Zalakaros - Karosi Krónika, 2020 (25. évfolyam, 1-12. szám)
2020-10-29 / 10. szám
2020. október 29. arosifS Krónika 7 Optimalizálták a nyitvatartást a fürdőben de biztosan nem látjuk a végét, a fürdőszakma vészharangot kongat. Ezen intézkedések meghozatalának a célja az volt, hogy drasztikus lépések nélkül vészeljük át ezt az időszakot, azaz elkerüljük a létesítmény bezárását, tehát kompromisszumokon alapuló optimalizálással csökkentsük költségeket. A kompromisszumok három oldalról szükségesek: tulajdonosi és menedzsment oldalról, hogy mindenki érdekét szem előtt tartva hozzunk döntéseket, továbbá munkavállalói oldalról, hogy tartsanak ki, valamint kérjük és hálásan megköszönjük a vendégeink és partnereink megértését, együttműködését ebben az átmeneti időszakban. - Hogyan tudta ezeket a változtatásokat a két, a fürdővel szoros kapcsolatban lévő szállodával egyeztetni a vezetés? - A piackutatás legfontosabb része volt a szállodákkal való előzetes egyeztetés, hiszen náluk is hasonló trendek mutatkoznak a vendégforgalom terén. A belföldi forgalom főként a családi és wellness célcsoportot jelenti, amely a hétvégékre, az iskolai szünetekre koncentrálódik. Ahogy említettem, eszerint optimalizáltuk a működést. - Jelentett-e, illetve jelent-e a közeljövőben a rövidített működtetés dolgozói elbocsátásokat? - A tavaszi hullám óta határozott idejű szezonális munkaszerződéseket kötöttünk, amelyeket a körülmények miatt a vendégforgalomhoz igazodva, a biztonságos üzemeltetés érdekében nem tudtunk meghosszabbítani. Az állandó, határozatlan idejű munkaszerződéssel rendelkező munkatársainknak továbbra is van munkahelye. Kizárólag azokon a területeken csökkentettünk a dolgozók munkaidő keretén, ahol a vendégforgalom és a biztonságos üzemeltetés ezt lehetővé tette. A kulcsszó itt is a kompromisszum: átszervezésekkel, csoportosításokkal igyekeztünk egy megoldást találni. Bízunk abban, hogy ez elegendőnek bizonyul, amíg stabilizálódik a helyzet. Ebben a formában működik év végéig a létesítmény? Van szó év végéig esetleg bezárásról is? - Nincs szó bezárásról, amennyiben a jogszabályi feltételek nem írják elő, valamint a fenti intézkedésekkel sikerül fenntartani a biztonságos üzemeltetést, nem szeretnénk bezárni. Ahogy összefoglalaltam: az egyes részlegek nyitvatartását optimalizáltuk a vendégforgalomnak megfelelően, valamint a munkatársak beosztásával és munkaidőkeretének átszervezésével csökkentjük a működési költségeinket. Ugyanez a kérdés vonatkozik az év elejére: mi várható, mire számítsanak a vendégek, a dolgozók? - A járványügyi, gazdasági és jogszabályi környezet függvényében járunk el minden esetben, ezek érvényesek év elején is. - Legutóbbi beszélgetésünkkor igazgató úr úgy nyilatkozott: egyelőre úgy néz ki, hogy nullára fut ki a fürdő gazdasági éve. Tartható ez a nyilatkozat továbbra is? - Jelen pillanatban ugyanígy áll a helyzet, még egyelőre tartható, hogy nullára fut ki az év. Minden a működési költségeken és a belföldi vendégeken múlik. Bízunk egy jó őszi és téli szünetben. - Távozott a fürdő marketing vezetője. Várható-e változás a marketing munkában, illetve a marketing irányokban? Mire fókuszálnak a megváltozott helyzetben? - Sajnáljuk a távozását, a társaság fontos területe a marketing tevékenység. Jelenleg saját hatáskörbe rendeltem a terület irányítását. Szerződött partnereinkkel és a belső erőforrásainkkal oldjuk meg a feladatokat és a jövő évi tervezést. Továbbra is fontosnak tartom a városmarketinggel közös márkaépítő kampányokat, a belföldi turizmus erősítését, mind helyi, mind densztinációs szinten, hiszen a belföld az új külföld. Idén minden bizonnyal elmaradnak a külföldi sítúrák, ami helyett a belföldi, azon belül is a wellness turizmus iránti érdeklődést erősítjük kampányainkkal. A Magyar Turisztikai Ügynökség kampányait teljes erővel a belföldi turizmus újraindítására és erősítésére irányítja, ezt követjük mi is. Fontosnak tartjuk a desztinációs gondolkodást, a régiós kommunikációt, a stratégiai partnerkapcsolatokat a térség jelentős turisztikai szolgáltatóival, hiszünk abban, hogy együtt emeljük, erősítjük egymást, ezzel a régió ismertségét is a vendégek fejében, már az utazási döntés meghozatalánál. Ami a jövő évi terveinket illeti, a meglévő célcsoportok mellett egy új célcsoportra is fókuszálunk. A családi, senior és wellness célcsoportok mellett kampányaink fókuszába kerül a sportrehabilitáció, amely hobbi, valamint professzionális sportolók elérését tűzte ki célul. Egyébiránt ezáltal a városban zajló két rendkívül jelentős sportesemény: a kerékpáros és futóversenyek kommunikációjában és szervezésében is nagyobb részt kívánunk vállalni. - Továbbra is tartja-e magát az az elképzelés, hogy jövő évben, akár saját forrásból is, de megújítják a beléptető rendszert? Vannak-e ennek már konkrét tervei, vagyis hogy zajlik majd a folyamat? Határozott célunk, hogy mihamarabb megvalósítsuk. Megtakarításunk elkülönített része a beléptető rendszerre szánt összeg. Amennyiben a spórolás hatékony, ha nem kényszerülünk ezen pénzeszközök működésre való fordítására, úgy igen. - Ha jövő év elején is működik a fürdő, milyen feltételekkel? Vannak-e már erre tervek? - Kiemelten fontos része az üzemeltetés jelenlegi munkájának a vírus elleni védekezés, ami szintén extra költségekkel jár. Nemrégiben elhelyeztünk egy rendkívül környezetbarát fertőtlenítő kaput, amellyel kiegészítettük a már meglévő fertőtlenítő pontjainkat. A fogadóépületben ezen keresztül juthatnak be a vendégek a fürdőbe. A berendezés egy pillanat alatt megméri a testhőmérsékletet, majd a mérést követően haladhat át a fertőtlenítő kapu ködpermetén a vendég. Előnye, hogy teljesen érintésmentes, biológiai úton lebomló környezetbarát fertőtlenítő köddel nemcsak a kezet, hanem a ruházatot, kiegészítőket, táskát, tehát az egész felületet megszabadítja a kórokozóktól. Gyors, hatékony, sokkal több, mint egy kézfertőtlenítő. Elsődleges és kiemelten fontos, hogy a vendégeink és kollégáink teljes biztonságban érezzék magukat nálunk, nekünk pedig az a célunk, hogy mindent megtegyünk annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb mértékben csökkentsük a kockázatot. A tervekre visszatérve számunkra most a kulcsszavak: biztonságos üzemeltetés, kompromisszumokon alapuló költségoptimalizálás, veszteségminimalizálás, belfödi marketing erősítése.