Világgazdaság, 2007. november (39. évfolyam, 209/9726-228/9745. szám)
2007-11-14 / 216. (9733.) szám
141 VILÁGGAZDASÁG HIRDETÉS t . • Csökkenő tarifák az Allianznál Iványi Sándor: Az alacsonyabb kgfb-díjak mellett is marad a magas szolgáltatási színvonal Az idei kötelező kampányban az Allianz - a saját történetében is egyedülálló módon - csökkentette a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás tarifáját. Hoványi Sándor, az Allianz Hungária vezérigazgatóhelyettese válaszolt kérdéseinkre. - Az eddigi évek gyakorlatával szembementek, és átlag 5 százalékkal csökkentették a díjaikat. Miért e jelentősen megváltoztatott stratégia? - Éppen az elmúlt évek tapasztalataira - és természetesen ügyfélkutatásokra - építve újratarifáltuk teljes gfbportfóliónkat, vagyis díjszintünket a személyautók esetében átlagosan 5 százalékkal csökkentettük. Ez a gyakorlatban azt jelenti, több százezer ügyfelünk kap az előző évinél kedvezőbb ajánlatot. Persze azokban a szegmensekben, ahol a károkozás vagy statisztikai szempontok ezt indokolják, maximum 16 százalékkal, de mindenképpen infláció alatt emeltük a díjakat. Tulajdonképpen ez is kedvezménynek számít, hiszen a károkozók esetében ennél magasabb emelést kellett volna végrehajtanunk. A mai piaci helyzet erős díjérzékenységet mutat, mi viszont ezt az igényt úgy elégítjük ki, hogy árcsökkentés mellett sem engedünk a szolgáltatás színvonalából. Magyarán, bár a mi áraink is alacsonyabbak, rendelkezünk egy nagyon biztos háttérrel, amire építve kifizetjük az okozott károkat. Sokan ebben az időszakban csak az árat tartják szem előtt, és elfelejtkeznek arról, hogy kár esetén szolgáltatásra is szükségük lehet. Az aktív kárrendezésünk ezekben az esetekben a feltételek szerint leegyszerűsíti ügyfeleink kárügyintézését. - A díjcsökkentésen kívül melyek a legfontosabb változások tavalyhoz képest? - A biztosítási piac 2008-as tarifaegyüttese az idén még tovább bonyolódott, így még átláthatatlanabb lett az ügyfelek számára. Mi átláthatóbbá, egyszerűbbé tettük a tarifastruktúránkat, és egységesítettük régi és leendő ügyfeleink biztosítási díjait. Vagyis az idén nem lesz újrakötés, a gfb-szerződést nálunk nem érdemes felmondani, majd alacsonyabb díjjal újrakötni. Ez megszűnt, hiszen egységes tarifát adunk régi és új ügyfélnek egyaránt! Emellett több kedvezményt is összevontunk. 5% Hűségkedvezményt adunk azoknak, akiknek nálunk volt a kötelezője, de további 10 jár a gfb díjából gfb-casco együttkötés esetén. Allianz bankszámlával rendelkező ügyfeleinknek 15 százalék kedvezményt adunk, ha számlájukról lehívással rendezik a díjat. Aki pedig az Allianz november elején indult új portálján, az Allianz Directen köti meg biztosítását, akár 25 százalék kedvezményt is kaphat. Az egy szerződő által maximálisan igénybe vehető kedvezmény mértéke 40 százalék, de az Allianz Directen elérhető kedvezményeket még ebbe nem is számoltuk bele. - Van már - és korábban is indult - egy online direktbiztosító. Ön szerint a Direct fel tudja majd venni a versenyt a Genertellel? Ők nagyon alacsony díjakkal próbálnak ügyfeleket toborozni. - Szerintem abszolút versenyképesek vagyunk, árban is és szolgáltatásokban is a legjobbra törekszünk. Az Allianz Direct az Allianz egyik új online biztosítás-közvetítési platformja, vagy ha úgy tetszik, csatornája. Régen elkezdtük a megvalósítást, tavaly is volt ilyen lehetőség. A Directtel ennek keretet adtunk, a célcsoportunk - ezt tükrözik a kedvezmények is - főleg a budapesti (nagyvárosi), 36 év alatti internethasználók. Ők könnyen, gyorsan és olcsón köthetnek itt biztosítást, ha már egyébként is online intézik az ügyeiket. És ez az internetes közösség ma már számottevő nagyságrendű. Itt további kedvezményekkel jutalmazunk az alapvetően is nagyon kedvező alapdíj felett. Fontos kiemelnem azt, hogy az Allianz Directen kötött szerződések díja végleges, nem feltétel a többéves kármentesség. - Hogy áll Allianz Direct látogatottsága? - Az első 2 hét a kampányban a tájékozódás időszaka, ilyenkor még nem nagyon kötnek-törölnek az ügyfelek, csak számolgatnak. A Directen egyedül az indulás első napján mintegy 5000-en tarifáltak, ez a szám napról napra emelkedik. Egyébként - az előző év azonos időszakához képest - az Allianz weboldalának a látogatottsága 127 százalékkal nőtt, csak november 5-én 223 000-en indítottak gfb-kalkulációt az Allianz díjszámítójával, ez 164 százalékkal magasabb, mint a tavalyi szám. Szintén az idei kampány újdonsága az Allianz Autós kártya. - Igen, 180 000 gfb-vel és cascóval is rendelkező hűséges ügyfelünk időközben már megkapta ezt az érdekes újdonságot. Minden magyarországi benzinkútra érvényes, és literenként átlagosan 5-8 forintot takaríthatnak meg vele ügyfeleink a benzin árából, a tankolás összegétől függően; egyéb vásárlásokra pedig az Allianz Bank pénz-viszszatérítési kedvezményt ad. - A kötelezők dzsungelében mit tanácsol az ügyfeleknek, mire figyeljenek oda feltétlenül? - Ez a hónap minden évben kiemelt figyelmet kap biztosítási szempontból, ami az idei kampányra még inkább igaz. Arról azonban általában kevés szó esik, hogy biztosítót váltani csak szigorúan meghatározott feltételek teljesítése mellett lehet. A pontosan kitöltött felmondólevélnek legkésőbb december 1. éjfélig be kell érkeznie a régi biztosítóhoz (az idén ez a nap szombatra esik, így gyakorlatilag november 30. a határidő), amellett nem szabad elfelejteni, hogy díjhiányos szerződéssel, díjhátralékkal nem lehet biztosítót váltani. A júliusi jogszabály-módosítás után a kártörténeti igazolást nem az ügyfélnek kell beszereznie, hanem az új biztosítónak. Nagyon fontos, hogy az ügyfeleknek, akik a váltás mellett döntenek, a felmondólevélben két adatot feltétlen fel kell tüntetniük: az előző biztosító nevét, illetve a korábbi szerződésszámot. Ha ezeket az adatokat megadják, akkor AO-s bonus kategóriában indulnak az új biztosításukkal. Ezek hiányában az új biztosító kénytelen a legrosszabb, M4-es kategóriába sorolni egészen addig, ameddig az ügyfél kártörténeti igazolását be nem szerzi. A kampánnyal kapcsolatban a mesterségesen felhangosított időszak kifejezést említette. Mi a véleménye az egyre többek által bírált egy hónapos kampányidőszak gyakorlatáról? - A jelenlegi gyakorlatot ideje felülvizsgálni, mert sem az ügyfeleknek, sem a biztosítóknak nem kedvező. A gépjármű-felelősségbiztosításokat a jelenlegivel ellentétben nem a naptári évfordulóhoz kellene kötni, hanem a biztosítási szerződés kötésének időpontjához, mint minden egyéb vagyonszerződés esetén, így ha valaki megköt egy gépjármű-felelősségbiztosítást, a szerződés attól a naptól lépne életbe, és a szerződéskötéstől számított egy év múlva járna le. Emellett az átláthatóság kedvéért a biztosítóknak továbbra is meg kellene hirdetniük a tarifáikat, akár ugyanabban az időszakban, mint most, hogy a rendszer minden eleme ne változzon. A naptári évforduló eltörlésével a rendszer fokozatosan át tudna állni, ez az ügyfeleknek kifejezetten előnyös lehetne, hiszen autóvásárlás esetén nem csak egy hónap állna rendelkezésükre biztosításuk kiválasztására, hanem ennél jóval hosszabb idő, akár egy év is. Két példa kgfb-módozatokra Gyártmány Szerződő neme RENAULT férfi Szerződő kora 51 Szerződő irányítószáma 1125 Szerződő lakhelye Budapest XII. ker. Hengerűrtartalom 1998 Díjfizetési mód csekkes Díjfizetési gyakoriság negyedéves Használati mód magán Jogosítvány megszerzésének éve 1980 Van 14 év alatti gyereke? nem Webes kötés igen Van másik szerződése a biztosítónál? igen Allianz Bank nem Casco együttkötés igen Nyugdíjas nem Autóklub nem Nyugdíjpénztártag nem Közszolgálati dolgozó nem B/M AC Dijak AEGON 88 524 ALLIANZ 56 400 ALLIANZ DIRECT 48 600 GENERALI 71 493 GENERTEL 54 587 GROUPAMA 92 245 K&H 99 048 KÖBE 68 178 MÁV 71 370 OTP GARANCIA 87 168 POSTA 96 568 SIGNAL 106 337 TIR 61 460 UNION 71 715 UNIQA 84 341 Helyezések AEGON 11 ALLIANZ3 ALLIANZ DIRECT1 GENERALI7 GENERTEL2 GROUPAMA 12 K&H 14 KÖBE5 MÁV6 OTP GARANCIA 10 POSTA 13 SIGNAL 15 TIR4 UNION8 UNIQA9 Gyártmány Szerződő neme vw nő Szerződő kora 39 Szerződő irányítószáma 6050 Szerződő lakhelye Lajosmizse Hengerűrtartalom 1595 Díjfizetési mód csekkes Díjfizetési gyakoriság negyedéves Használati mód magán Jogosítvány megszerzésének éve 1988 Van 14 év alatti gyereke? nem Webes kötés igen Van másik szerződése a biztosítónál? igen Allianz Bank nem Casco együttkötés igen Nyugdíjas nem Autóklub nem Nyugdíjpénztártag nem Közszolgálati dolgozó nem B/M B1 Díjak AEGON 42 852 ALLIANZ 35 280 ALLIANZ DIRECT 32 880 GENERALI 57 932 GENERTEL 38 805 GROUPAMA 45 035 K&H 51 552 KÖBE 35 604 MÁV 35 549 OTP GARANCIA 39 581 POSTA 48 284 SIGNAL 43 030 TIR 36 772 UNION 47 594 UNIQA 43 577 Helyezések AEGON8 ALLIANZ2 ALLIANZ DIRECT1 GENERALI 15 GENERTEL6 GROUPAMA 11 K&H 14 KÖBE4 MÁV3 OTP GARANCIA7 POSTA 13 SIGNAL9 TIR5 UNION 12 UNIQA 10 Hoványi Sándor, az Allianz Hungária vezérigazgató-helyettese I 2007. november 14., szerda