Békés Megyei Hírlap, 2013. április (68. évfolyam, 76-100. szám)
2013-04-26 / 97. szám
2013. ÁPRILIS 26., PÉNTEK i ...BATTONYÁIG Mezőberény, kreatívan. Folytatódott a kreatív kézműves kör családi foglalkozása az Orlai Petries Soma Kulturális Központ művelődési központjában. Számos érdekességgel várják az érdeklődőket. Mezőkovácsháza, önkéntes. A Magyar Vöröskereszt Békés Megyei Szervezete konferenciát tartott, ahol előadásokat hallgattak a résztvevők az önkéntes menedzsmentről, az önkéntesek fogadásának a jogi hátteréről. A dániai példák mellett az egyéb külföldi modellek hazai alkalmazhatóságának lehetőségeit is megismerte a hallgatóság. Nagykamarás, járda. Az idei közmunkaprogram keretében járdaépítésre is van lehetőség. Az önkormányzat által vásárolt járdalapokat lerakják az Ady, a Kossuth, a Dózsa, a Damjanich utcákban. Pusztaföldvár, legjobbak. A Szent Imre Katolikus Általános Iskola alsós pedagógusai szépolvasási- és helyesírási versenyt rendeztek. Részt vettek Csanádapáca, Gerendás, Kardoskút, Pusztaföldvár diákjai. A tollbamondás győztesei: a 2. osztályos Zsikai Kristóf, a 3. osztályos Szelezsán Szabina, a 4. osztályos Véró Petra (mindhárom Csanádapáca). Szépolvasás győztesei: 2. osztályban Gregus Fanni (Pusztaföldvár), 3. osztályban Zíros Fanni (Csanádapáca), 4. osztályban Mázik Flóra (Csanádapáca), Sarkadkeresztúr: étkezés. Döntött a képviselő-testület az óvodai, iskolai, felnőtt és szociálisétkeztetés nyersanyagnormáiról és a fizetendő térítési díjakról, amelyeket áprilistól alkalmaznak. A szociális étkeztetés 410 forintba kerül, az óvodában 279, az iskolában a napközisek 352 forintot fizetnek. Végegyháza, kalandtúra. Hatodik alkalommal rendezte meg a Barangoló Közhasznú Egyesület, a Szülői Munkaközösség és a Végegyházi Sporthorgász Egyesület a Föld napja kalandtúrát. A nevező csapatok térképet kaptak az akadályvereny helyszíneiről. Küzdöttek a tűzoltószertárnál, ügyeskedtek a ligetben, kugliztak a piactéren. Első lett a Red Bull, második a Világ legjobb földmentős csapat, harmadik a Törpök gárdája. Vésztő, ESTEK. A Vésztői Estek programsorozat vendége volt Gyucha Attila régész, a Magyar Nemzeti Múzeum régióvezetője. Elmondta, hogy az utóbbi években 56 hektár területet tártak fel, 44 ezer kerámiatárgyra és 1200 pattintott kőeszközre bukkantak. Vésztő határában hat és fél ezer évvel ezelőtti világot kutatnak. MEGYEI KÖRKÉP CSAK EGY MOSOLYT KÉRNEK Keveset mosolyognak a magyar vevő- és ügyfélkiszolgálók a világátlaghoz képest - derült ki egy, a közelmúltban publikált felmérésből, amely rámutatott arra is, hogy köszönésben és kapcsolt értékesítések terén átlagon felül teljesítenek. Licska Balázs Ugyan rendesen visszaköszön, de fapofával fogad minden reggel az egyik pékségben az eladó. A kiszolgálás tökéletes - megkapom, amiért mentem, igaz, néha a tegnapi maradékból -, az elbúcsúzásban sem találni semmi kivetnivalót. Egy másik kisboltban is hasonló a fogadtatás. Elvétve akad csak egy-két üzlet, ahol mosolyogva adnak vissza, ha nagyobb címlettel fizetek. Ezeken a helyeken nem is kérem a vasat, borravalóként otthagyom a kedvességért cserébe. A ClientFirst Consulting Kft. 57 országban, több mint kétmillió válaszból készített felmérése szerint Magyarországon a vizsgált esetek 90 százalékában üdvözölték a vevőket, 57 százalékban pedig sikeres volt a kapcsolt értékesítés is, tehát sikerült „rásózni” valamit a gyanútlan ügyfélre, amit egyébként esze ágában sem volt megvenni. A mosolygás terén viszont lemaradtak honfitársaink a spanyolok, a görögök, a lengyelek és a kínaiak mögött. Egy volt kereskedelmi alkalmazott szerint mindez nem véletlen. A bérek rendkívül alacsonyak, ami komoly befolyásoló tényező e tekintetben. Gyakori probléma még, hogy minimális létszámmal működnek a boltok, a törvényben meghatározott kötelező létszám is alig biztosított. Egy felel az áru átvételéért, egy a feltöltéssel foglalatoskodik, egy pedig éppen befér a kassza mögé. A mindennapi gályában, ilyen körülmények között nem könnyű mosolyogni. Elvárás, illetve az iskolaŐRÉ GÁBOR, KATONA: - Emberfüggő, hol mosolyognak az ügyfélszolgálatosok, az eladók. Általánosságban elmondható, hogy a bankokban kedvesek, de ebben valószínűleg közrejátszik a kapható jutalék is. A helyzet az üzletekben a legrosszabb. A betérő könnyen megjegyzi a negatív tapasztalatokat. ban még a tanórákon is szerepel, hogy mosolyogni kell a vevőre, de olyan teher van a vállukon, hogy ez nem megy csak úgy magától. Az erőltetettből pedig nem kér senki - folytatta. A felmérés szerint a vendéglátásban és a pénzügyi szektorban dolgozók mosolyognak a legtöbbet és köszönnek a legnagyobb odaadással. Az éttermekre ez kimondottam igaz lehet, hiszen ahol mosolyogva kérdezik meg, hogy mit enne-inna a betérő vendég, oda gyakrabban is térnek viszsza, könnyebben kérnek plusz üdítőt, kávét, salátát az ebéd mellé. Ahol pedig dermesztő a hangulat, ott alig vannak -PUHA GYULÁNÉ, NYUGDÍJAS: - Leginkább az emberen múlik, hogy hol kedvesek a betérőkkel, nem kimondottan egy-egy üzletfajtáról. Hirtelen nem jut eszembe, de volt már olyan hely, ahol csúnyán bántak velem, oda nem is mentem többet vissza - vagy csak kényszerűségből. Ahol kedvesek, oda visszajárok. ■ Ön szokott mosolyogni munka közben? Szavazzon hírportálunkon stráma 16 óráig: BEOLhu Jr A szavazás eredményét a holnapi számunkban közöljük, az ilyen éttermek gyorsan le is húzzák a rolót. Az ügyfélszolgálatosok rendszeresen mosolyognak. Ezzel is szeretnénk megtartani az ügyfeleinket - magyarázták az Erste Bankban. Danks Emese PR-igazgató kiemelte, hogy a próbavásárlások során ellenőrzik is a munkatársaikat, hogy bánnak a betérőkkel. ÁRVAI ZOLTÁN, KÖZÉPISKOLÁS: - A vasútállomások jegypénztárában kedvesek. Általánosságban rendesek az eladók, a pult mögött állók, de volt már negatív tapasztalatom. Az egyik hamburgeresnél szendvics helyett kávét kaptam, amit szóvá tettem, ellenben még az eladónak állt feljebb. Megkérdeztük, hol bánnak a legkedvesebben a vevőkkel és az ügyfelekkel? A magyar vevő- és ügyfélszolgálatosok csak keveset mosolyognak a betérőkre, ugyanakkor rendesen kiszolgálnak és visszaköszönnek. L 5 Zarándokmenet vándorotokkal Gyomaendrődről Nagyváradra elindultak tegnap a gyomaendrődi gyalogos zarándokok, hogy 107 kilométer megtétele után április 28-án megérkezzenek Nagyváradra, a Festum Varadinum alkalmából tartandó szentmisére és Szent László körmenetre. László királyt 1106-ban Váradon helyezték örök nyugalomra, az általa alapított székesegyházban.I. László olyan köztiszteletben álló lovagkirály volt. ■ A zarándokával is szorosabbra fűzik a kapcsolatot Nagyvárad és Gyomaendrőd között, akinek sírjához a középkorban nemcsak Magyarországról, hanem Európa más tájairól is sokan, köztük királyok is elzarándokoltak - mondta Várfi András, Gyomaendrőd polgármestere, aki a zarándokokat tegnap vezette. - Ezt a hagyományt elevenítettük fel tavaly, és idén is folytatjuk. Ezzel is szorosabbra kívánjuk fűzni a kapcsolatokat Nagyvárad és Gyomaendrőd között. Trianon előtt ugyanis Endrőd a Nagyváradi Egyházmegyéhez tartozott, az itt szolgáló papok jelentős része Erdélyből került hozzánk, ugyanakkor endrődi papok is szolgáltak Nagyváradon. Szent László pedig példát mutathat a mai ifjúságnak. Dr. Szonda István, a Szent László Zarándokút egyik szervezője elmondta, Lászlót roppant szigorú, de igazságos királyként említik. Erősen keresztény hitű, bátor, harcias királyként tartották számon. Sokan jelezték, hogy útközben csatlakoznak a menethez. Hozzátette, a szervezők álma akkor válik teljessé, amikor Zágrábból Somogyváron, Gyomaendrődön, Újhrázon át vezeti a zarándokokat Szent László lelke a nemzetek és vallások megbékélésének szándékával. A zarándoklat fővédnöke Bosák Nándor debrecen-nyíregyházi megyés püspök. A csapat tagjait a tegnapi indulásnál megáldotta Czank Gábor endrődi plébános. A menet résztvevői vándorbotokkal, búcsús kereszttel, Gyomaendrőd zászlajával, valamint a Gyomaendrőd-Nagyvárad zarándokzászlóval vágtak útnak. ■ NY. L. Ötvenéves a Ford Mustang, a világszerte legendás sportkocsi jubileum Békés megyében is népszerű márka a Ford, etalonként tartják számon az autózás és a szabadság szerelmesei Ötven év telt el azóta, hogy a Ford Mustang, az ikonikus sportkocsi színre lépett New Yorkban. Ráadásul a híres modell egy másik mérföldkőhöz is elérkezett, hiszen az Egyesült Államok-beli Fiat Rock üzem gyártósoráról immár egymillió Mustang gördült le azóta, hogy a Ford 2004-ben ide helyezte át az autó gyártását. Összesen több, mint 8,5 millió darab talált gazdára az elmúlt fél évszázadban az autólegendából. A Ford Mustangot senkinek nem kell bemutatni, a modell világszerte legenda, az amerikai izomautók megtestesítője, neve az egyik legismertebb autómodellnév a világon, ami nem is csoda, hiszen az autóikon immáron fél évszázada etalon az autózás és a szabadság szerelmesei számára - hangsúlyozta Hovány Márton, a Hovány Csoport tulajdonosa. A csoport évtizedek óta az egyik legmeghatározóbb gépjármű-forgalmazó Békés megyében is, a Ford meghatározó márkájuk. Hovány Márton elmondta, Békés megyében jelenleg is az egyik legkedveltebb márka az egyébként most csúcson lévő Ford. Világviszonylatban is piacvezető, a Ford Focus a világ legkedveltebb modellje, de az első tízben található a Fiesta és az F-150-es pick-up is, amely a 2013-as év pick-upjának választott Ranger nagytestvére. Mellettük elhozta az év haszongépjárműve díjat az új Transit Custom, 2012-ben pedig az év motorjává választották a szupertakarékos és környezetbarát, de emellett is kiválóan teljesítő egyliteres ECOBoost erőforrást, a Ford kisméretű csodamotorját. A Fordot a megjelenése mellett a megbízhatósága, a biztonsági paraméterei, a kiváló ár-érték arány, a vezetési élmény miatt is kedvelik az autósok - magyarázta Hovány Márton. A Mustangra visszatérve elmondta, ez az autóipar egyik legnépszerűbb modellje, számtalan rajongóval világszerte, és persze a Fordon belül is. A Mustang-rajongók számára egyébiránt a Ford a tavalyi év végén rendkívül jó hírrel szolgált: a vállalat bejelentette ugyanis, hogy a Mustang következő generációja a rendkívül sikeresnek bizonyuló „Egy Ford” stratégiának megfelelően globális modell lesz, ennek köszönhetően az autó európai, így hazai szerelmeseinek sem kell sokat várniuk, hogy az ikon itt is feltűnjön az utakon. ■ NY. L. ■ A Mustang új generációja globális modell lesz. A Ford Mustangból több mint 8,5 millió darab talált gazdára.