Figyelő, 2008. július-szeptember (52. évfolyam, 27-39. szám)
2008-08-21 / 34. szám
CÉG+PIAC Aprólékos szerződések kötik gúzsba a nemzetközi franchise láncok hazai partnereit, akik cserébe támogató hátteret várnának - olykor hiába. Hálózati feszültség M arky tegnap este kicsit megzuhant, amikor beült a Subwaybe szendvicsezni, ugyanis már nem a Subwaybe ült be-adta hírül a világhálón a Westend-beli gyorsétterem metamorfózisát egy blogger. Pedig a 2006 decemberében Submarine névre átkeresztelt egység ügyvezetője, Justin Endre minden álma az volt, hogy barátaival nyithasson egy Subway éttermet. A srácok ennek érdekében eltántoríthatatlanul vettek is minden akadályt. Amikor például a regionális vezető, ígérete ellenére, hónapokig nem küldött számukra az amerikai vízumhoz meghívólevelet, privát kapcsolataikat mozgósították. A nyitás előtti, kötelező „betanulós" tréningeket pedig egyikük extra gyorstalpalóval is megfejelte, amikor jelentkezett egy másik Subway étterem álláshirdetésére, majd egy hónapnyi „beépülés" után lelépett. Justin Endre még számos példát hoz arra, hogyan próbálták meg felgyorsítani és gördülékenyebbé tenni a várva várt, ám egyre húzódó üzletnyitást. „Úgy tűnt, érdemi támogatás helyett nekünk kell könyörögni, hogy végre egy Subway éttermet nyithassunk, s persze fizethessük a forgalmunk utáni jutalékot" - panaszolja. Végül egy idő után inkább az önálló utat választották, s bár a kiválás után számos más jellegű problémával kellett szembenézniük, ezeket leküzdve már nem térnének vissza az egykor vágyott kötelékbe. MÁRKAVÉDELEM. Nincs az a franchise lánc, amely értékelné az alternatív problémamegoldási technikákat, a kreatív ötletelést és a megszállottságot: ez az üzletvezetési megoldás nem erről szól. Igaz, még a fenti forrófejű fiatalok sem kérdőjelezték meg számos kötöttség, például a beszerzési források kizárólagosságának jogosságát. Hasonló elfogadó attitűddel vágtak bele új vállalkozásukba az Első Magyar Pékpont-rendszer Kft. tulajdonosai. Ők egy egyedi receptúra alapján gyártott franciasvájci kenyér egész országra kiterjedő gyártási és forgalmazási jogát szerezték meg, jól tudva: e jog vételi ára azért nem túl magas, mert az átadó számára az alapanyag-értékesítésben rejlik az üzlet. A speciális lisztkeveréket ugyanis kizárólag a licenctulajdonos által meghatározott-jelen esetben osztrák - malomtól lehet beszerezni. Üzletágtól függ, mihez ragaszkodnak a franchise hálózatok. A tervek szerint az év végén nyitó, exkluzív öltönyöket kínáló Alain Delon-hálózat például a berendezési tárgyak beszerzését a partnerekre bízza, az üzletek helyszínét és az eladók iskolai végzettségét azonban szigorúan előírják. Idehaza mintegy kétszáz nemzetközi franchise hálózat képviselteti magát. A hazai partnerek száma a Magyar Franchise Szövetség adatai szerint hozzávetőleg 20 ezer, a csatlakozó cégek zöme mikro- és kisvállalkozás. A megkeresett érintettek zömét nem zavarják a szerződésbeli kötöttségek. Olyannyira nem, hogy a Re/Max ingatlanhálózat magyar partnereinél például az sem üti ki a biztosítékot, hogy a franchise jog nem jár területi kizárólagossággal. Azaz, egy kezdeti időszak után - ha nem hozzák a célszámokat - akár a szomszéd üzlethelyiségben is nyílhat konkurens iroda. Emiatt azonban a franchise átvevők még név nélkül sem panaszkodtak, ehelyett a jól felépített képzési programot és az üzletvezetési önállóságot méltatták. A szakemberek hangsúlyozzák, hogy a számos megkötés márkavédelmet szolgá-ló része indokolt, kipróbált, bevált mód- szerekről, eljárásokról, megközelítések-ről van szó, amelyek már több ízben ga-i 44 FIGYELŐ 2008.augustus 21-27. Figyelmeztető jelek MEREVSÉG Ne nyugodjunk bele, ha a külföldi lánc a szerződéstervezetet megváltoztathatatlannak állítja be. Bármilyen nagyhírű is a cég, a szerződés szinte minden pontja változtatható. Nem kivétel ez alól a belépési díj, a marketing vagy képzési támogatás mértéke sem. Induláskor ezek nem mindig tűnnek magasnak, később azonban gyakran kiderül, nem lesz könnyű kitermelni az előírt szinteket. ELNAGYOLTSÁG. Ha „gyanúsan” rövid a szerződés, az arra utalhat, hogy az alapmegállapodás mellett későbbi rejtett költségek felbukkanására lehet számítani. TITKOLÓDZÁS. Kezdjünk gyanakodni, ha nem teszik lehetővé már meglévő franchise átvevőkkel való találkozást, az üzletek megtekintését. Érdemes megnézni a nemzetközi partner hazai viszonyokra vonatkozó piackutatásának eredményeit is.