Vác - Váci Napló, 2009 (18. évfolyam, 1-52. szám)
2009-05-08 / 37. szám
10 Váci Napló Mosolygós, elégedett arcok a váci Tourinform irodában • Új tervekkel, új vezető az iroda élén Papp Ildikó március 1. óta tölti be a váci Tourinform iroda vezetői posztját. Két gyermek büszke édesanyja. A fia, Botond 16 éves, a lánya, Borka 14. Mindketten nagyon sikeresek, tehetségesek. Papp Ildikó 17 éve dolgozik az idegenforgalomban, ebből 9 évig vezetőként tevékenykedett. Szinte minden ágát ismeri, sok területen vette már ki a részét. Végzettségét tekintve felsőfokú idegenforgalmi vizsgával, pedagógus és üzemgazdász diplomával, német és angol középfokú nyelvvizsgával rendelkezik. - Másfél évre nyerte el az iroda vezetését. Mire elég ez? - Kinevezésem 19 hónapra szól. Viszonylag rövid idő ez, de remélem, ez alatt az idő alatt is sikerül megmutatnom rátermettségemet, szakértelmemet. - Milyen terveket tűzött ki célul? - A Tourinform iroda egyik feladata, hogy a turisztikai keresletet és kínálatot közvetítse, folyamatos kapcsolattartás a szolgáltatókkal, a különböző szakmai szervezetekkel, intézményekkel. Ezt a területet erősíteni szeretném. Véleményem szerint fontos az aktív, építő jellegű munkakapcsolat a turisztikai szolgáltatókkal. Az információáramlás elengedhetetlen a mai világban a fejlődéshez. Folyamatosan építem ki és erősítem ezt mind a váci, mind pedig a régióban megtalálható turisztikai vállalkozásokkal, és mindazokkal, akik akár érintőlegesen is, de hatnak a környék idegenforgalmi vérkeringésére. - Miben változtatná meg az iroda működését? - Fontos feladatunk az információ átadása a turisztikai látnivalókról, szolgáltatásokról, rendezvényekről, programgazdákról a bel- és külföldi turisták naprakész informálása. Célom, hogy ez a terület minél gördülékenyebben működjön. Ha interneten, telefonon vagy személyesen megkeresik az irodánkat, célunk a minél szélesebb körű tájékoztatás. Nagy hangsúlyt fektetek arra, hogy kollégáim is naprakész információkkal rendelkezzenek, hiszen ők állnak, azaz ülnek az első vonalban. Itt emelem ki, hogy az irodában két kollégám is felsőfokú szakirányú végzettséggel rendelkezik, több nyelvet beszélnek közép-, illetve felsőfokon, harmadik kolléganőm pedig sok éves, a szakmában töltött tapasztalataival, kapcsolatrendszerével erősíti a csapatmunkát. Nagy hangsúlyt fektetek arra, hogy az irodában igazi csapatszellem alakuljon ki, csak egymást segítve, támogatva, kiegészítve, egymásra odafigyelve tudunk hatékonyan dolgozni. Fontos a jó hangulat, hogy örömmel jöjjenek munkába, ha bejön az irodába egy ügyfél, mosolygós, elégedett arcokat lásson és ez ne csak egy álarc legyen, hiszen ezt mindenki megérzi. Ahol jó a légkör, oda az emberek is szívesen, bizalommal térnek be és biztosan újra vissza is jönnek. - Hogyan tudja az iroda segíteni a város és a régió népszerűsítését? - Az információadás mellett a Tourinform iroda fontos feladata a működési területét érintő turisztikai adatok egész évben, folyamatosan történő gyűjtése, adatszolgáltatás, adatfrissítés a Magyar Turizmus Zrt nemzeti turisztikai adatbázisában. Ezeket az adatokat számos területen fel lehet használni statisztikák elkészítéséhez, informálódáshoz, a médián keresztül az emberek tájékoztatásához. Számos megkeresés érkezik hozzánk különböző médiától, hogy a városról és a környékről írjanak, forgassanak. Ezeket a megkereséseket is maximálisan kiszolgáljuk, információkkal segítjük munkájukat. Fontos, hogy jó kapcsolat alakuljon ki a sajtó képviselőivel, hiszen ez megalapozza, hogy hosszú távon tudjunk gondolkodni a város és a régió népszerűsítéséről. Ennek erősítésére szerveztünk vállalkozókkal, szolgáltatókkal összefogva egy úgynevezett study tour-át, azaz szakmai utat, amelynek során a helyi és országos sajtó képviselőivel, idegenforgalmászokkal, Tourinform irodák munkatársaival ismertettük meg Vác és a régió néhány olyan különleges turisztikai látnivalóját, szolgáltatását, melyek még nem kerültek kellően a figyelem középpontjába. Talán még a helybeliek sem tudnak róla eléggé. Ezek népszerűsítését is fontos feladatunknak tartom. - Hogyan ismerheti meg egy turista Vácot? - Feladataink közé tartozik a nemzeti és regionális kiadványok terjesztése, bemutatása. A mai gazdasági helyzetben sajnos korlátozottak a lehetőségeink új kiadványok elkészítésére, a korábbi kiadványokat viszont költségkímélő módon internetes oldalunkon bárki által letölthető, hozzáférhető formában megjelentettük, így akár Debrecenben is lapozgathatják azt az érdeklődők. Terveim között szerepel egy olyan prospektus elkészítése, amely nem csak a váci és környékbeli látnivalókat mutatja be, hanem hasznos információkkal is szolgál az ide látogatóknak. Hol tudnak megszállni, étkezni, érdeklődési körnek megfelelően ajánlanánk útvonalakat, látványosságokat, közlekedési lehetőségeket. Más dolgokat néz meg egy kerékpáros turista, mást egy olyan csoport, akiket az egyházi látnivalók érdekelnek és mást egy diákcsoport. Ezt csak összefogással, támogatással tudom kivitelezni, ezért is nagyon fontos a jó kapcsolat a vállalkozókkal, és a települések vezetőivel. Folyamatosan figyeljük a pályázati kiírásokat, keressük a forráslehetőségeket. - Részt vesznek programokon is? - Rendszeresen részt vesz irodánk a különböző rendezvényeken, eseményeken, turisztikai kiállításokon. Lehetőség szerint személyesen is képviseltetjük magunkat, ha erre nincs mód, akkor pedig kiadványokkal segítjük a térség népszerűsítését. Kezdeményező és koordináló szerepet vállalunk helyi rendezvények, események létrejöttében, aktívan részt veszünk rendezvények lebonyolításában. Az idei évben először települtünk ki a város által szervezett Európa Fesztiválra. Rengeteg prospektust, térképet, kiadványt osztottunk szét. A városi gyermeknap lebonyolításában is segítjük a szervezők munkáját. Szeretnénk, ha a főtéren a korábbi évekhez hasonlóan minden hétvégén rendezvények, műsorok, programok várnák az itt élőket és az ide látogatókat. Fontosnak tartom, hogy élettel teli legyen a tér. Ehhez számítunk a vállalkozók segítségére is. - Milyen bevételei vannak az irodának? - Vác városa alapította és tartja fenn alapvetően az irodát. Ezen kívül működési támogatást kapunk a Tourinform Pest megyétől, valamint egyéb pályázati forrásokból fejlesztjük az irodát. Jelentős bevételi forrást jelent, hogy irodánk színház- és koncertjegyeket is árusít. Nem csupán a helyi programokra, hanem országos rendezvényekre, fesztiválokra vagy akár a Szegedi Szabadtéri Játékokra is tudunk jegyeket adni. BKV jegyeket is árusítunk, leegyszerűsítve ezzel egy budapesti utazást, hiszen nem kell órákon át sorban állni a tömegben. - Milyen célokkal tekint a jövő elé? - Röviden összefoglalva: célom az, hogy az információ áramoltatása a legoptimálisabban működjön, erősítsük a kapcsolattartást, az érdeklődők visszajelzései alapján rugalmasan tudjuk alakítani a szolgáltatásainkat, a város “háziasszonyaként” méltó módon képviseljük Vác és a régió érdekeit, környékünkről pozitív képet alakítsunk ki, erősítsük. Összekötő kapoccsá váljunk különböző emberek, szervezetek, vállalkozók, önkormányzatok között. Aki hozzánk betér, elégedetten távozzon és visszatérjen. Mosolygós arcok balról jobbra: Révész Orsolya, Kovács Zita, Somlyó Dóra, Papp Ildikó, Mészáros Zsuzsa, Wiesner Márta