24 óra, 2004. augusztus (15. évfolyam, 179-203. szám)
2004-08-28 / 201. szám
10. OLDAL Üzleti hírszerzés és vállalati siker A hűtlen kezelésből, ipari kémkedésből, illegális termékmásolásból világszerte átlagosan 2,2 millió dolláros vesztesége származik egy-egy cégnek. A vállalatok üzleti titkainak védelme kulcskérdés. Magyarországon is dollármilliókban mérhető a veszteség. Kaposvár Egyre nehezebb az üzleti titkokat megőrizni. Gőzerővel dolgozik és profi ágazattá vált az üzleti hírszerzés, amely rendszerint nyilvános információkat elemez és csoportosít, célzott megfigyeléseket végez. A cégek legnagyobb vesztesége ma már abból származik, hogy munkatársaik, üzlettársaik vagy éppen a vevők megkárosítják őket. Hazánkban ez egy felmérés szerint a kérdezett cégek 7 százalékánál meghaladta az egymillió dollárt. A cégek 39 százaléka állítja, hogy náluk már történt ilyen károkozás. Az üzleti hírszerzés igen népszerű napjainkban, s egyre többen állítják, hogy értenek hozzá. Honnan szerezték a tudást? - A gyorsan változó világban valóban előtérbe került az üzleti hírszerzés - mondta Ormosy Gábor László, a G. L. 0. Enterprise Hungary vezető tanácsadója. Hozzátette: a kiéleződő piaci verseny, a konkurenciaharc arra kényszeríti a vállalatvezetőket, hogy hatalmas információtömegből tájékozódjanak, ami képtelenség. Ezért vált nélkülözhetetlenné az üzleti információk gyűjtésében, elemzésében jártas szakemberek alkalmazása. A versenytársak figyelik egymást, ez része az üzleti világnak. Aki nem reagál idejében a vetélytárs rezdüléseire, nem védi értékeit, nem használja ki az előnyeit, az lemarad a versenyben. Ezzel együtt meg kell tanulni védekezni is. Az ipari kémelhárítást még sokan lekezelik, s csak akkor foglalkoznak vele, ha érzik, hogy baj van. Pedig fontosabb a megelőzés. A bajban aztán jönnek az önjelölt szakemberek, információbrókerek, magánnyomozók és sokan mások. Többnyire kétes a siker. - Milyen a magyar cégek veszélyeztetettsége? - A multinacionális vállalkozások új feltételeket teremtettek maguk körül. Veszélyeztetettségüket és üzleti hírszerző tevékenységüket is magukkal hozták az országba. Ez és a nyílt piaci verseny erőteljesen megváltoztatta a magyar kis- és középvállalkozások helyzetét. Számottevően nőtt a fenyegetettség. Nem arról van szó, hogy megszállták az országot az ipari kémek, és most mindenkit figyelnek. A dolog sokkal egyszerűbb, így veszélyesebb is. Az üzleti hírszerzéssel foglalkozók folyamatosan gyűjtik a cégekről az adatokat, és elemzik is. Akit egy-egy versenyhelyzetben fontosnak tartanak, azt a legapróbb részletekig átvilágítják, minden létező információt feldolgoznak, s kimunkálják a követendő üzleti stratégiát. - Sokszor képtelen történetek is napvilágra kerülnek. Mennyi ezek valóságtartalma? - Az üzleti hírszerzés nemcsak a versenytársakat, hanem a gazdasági környezetet is figyeli. Ma már nem az információ az érték, hanem annak feldolgozása, az új tudás építése. Az egyik sörgyár rendszeresen úgy tájékozódott a másik erősségeiről, hogy a szennyvízkiömlő nyílásnál vett mintát, s azt elemezte. Ebből szinte mindent megtudott. Ez kiegészítette a többi fontos információt, hiszen figyelték a cég sajtóját, a belső kommunikációt, a pr-tevékenységet és sok mást. A vezetőkről pszichológiai profilt készítettek, följegyezték a munkatársak terhelését, még a teherforgalmat is. Sokat cikkeztek a nemzetközi szakirodalomban két repülőgépgyártó cég sajátos versenyéről. Ott az is előfordult, hogy egy nyilvános gyárlátogatást használtak fel fontos kiegészítő információk megszerzésére. A két mérnök nem tett mást, mint gumitalpú cipőben végigjárta az üzemet, s apró fémdarabkákat gyűjtött a cipőtalpon. Ezeket elemezték, s megtudták, milyen anyagokkal, milyen technológiával dolgozik a vetélytárs. Apróságok ezek, de többnyire igen fontosak. Az autóiparban is számos trükköt bevetnek. A lényeg az, hogy rést találjanak az adott cég stratégiájában. - Nálunk nincsenek nagy autó- és repülőgépgyárak... - De vannak jó ötletek alapján jól működő cégek. Például a gyógyszeriparban. Nem véletlen, hogy sokan vannak a közelükben. Ezek a cégek hozták a sajátos versenyt is, és igyekeztek mindent megszerezni. Nézzük csak meg a tulajdonosi szerkezetet. Minden tőkemozgást komoly előkészítés előz meg. Csak naiv emberek hiszik azt, hogy jön a tőkés, megtetszik neki a táj, és hozza a pénzt. Túl egyszerű volna. A Molnak például hatalmas nyomást kell elviselnie, nagy iránta az érdeklődés. S gondolom, nem csekély erőfeszítést követel a stratégiai titkok megőrzése. Nagyon fontos a döntések megalapozott előkészítése is. Például nagy harc folyt a nemzetközi repülésben a ORMOSY GÁBOR LÁSZLÓ, a G. L. D. Enterprise Hungary vezető tanácsadója 1985-től 1992-ig a katonai felderítő hivatal elődjénél szolgált, majd a megyei rendőr-főkapitányság alosztályvezetője. 1992-től hírszerzési tanácsadó. 1996-ban MA in International Relations-diplomát szerez. 1997-2000 között társult kutató a Wilfrid Laurier Universityn Kanadában, a globalizáció és a gazdasági hírszerzés összefüggéseivel foglalkozik. 1998-tól 2003-ig Kanadában és az USA-ban szakértő-tanácsadó. A BME MTI üzleti hírszerzés kurzusára és az MBA-képzésre készült tankönyv és egyetemi jegyzet társszerzője. Jelenleg a BME doktori iskolájának hallgatója, üzleti információszerzéssel és védelemkutatással foglalkozik, regionális szerepkörért a környező fővárosok között. Kiderült: az utóbbi években a román légitársaság publikus terveiben a magyaréhoz igen hasonló szerepet célzott meg. Jelenleg úgy tűnik, hogy a Malév nem áll kifejezetten jól. Nem véletlenül vetette föl Jasenszky Nándor barátom, a cég vállalkozásbiztonsági vezetője, hogy célszerű volna a tervek hátterének ellenőrzése is. - Miből derül ki, ha valakit blokkolnak az üzleti hírszerzők? - Ebben a munkában is az idő a legfontosabb. Ha a konkurens vállalat minden döntésnél egy kicsit megelőzi a mi cégünket, az már több mint gyanús. Ugyanez vonatkozik a pályázatokra, közbeszerzésekre is. Érdekes a folyamat, amikor szinte mindig minden jól megy, de a végkifejletben rendszerint elbukik a cég. Aztán kiderülhet az is: a piaci pozíció mindig csak kismértékben, de folyamatosan romlik, s egyre kisebb lesz a részesedés. A jeleket megfelelő időben érzékelni kell, mert vannak olyan rendszeresen előforduló kényelmetlenségek, amelyek folyamatos veszélyt jelentenek. - A pénzért, a munkáért folyó versenyben is jelen van az üzleti hírszerzés? - A közbeszerzés a tiszta módszerek felé tett lépés, de önmagában nem gyógyír, s csak közpénzek felhasználása esetén kötelező. Az üzleti életben más szempontok is érvényesülnek. Az ipari kémkedés, a negatív információszerzés, a fedőakciók megszervezése mindig az egyes emberre alapoz. Az ember megkerülhetetlen, ráadásul zsarolással, fenyegetéssel sok minden elérhető, de ez nem tartozik az üzleti hírszerzéshez. A szigorúan szabályozott közbeszerzésen is lehet rést ütni. Az állam erőfeszítéseit csökkentik az egyes emberek cselekedetei. Minden egyes ember önmagában veszélyforrás, akivel számolni kell. Éppen erre épít az ipari kémkedés. A módszerek jól ismertek. - Ha nincs tökéletes ember, nincs tökéletes védelem? - A védelem hatékonysága mérhető, de a megelőzés a legfontosabb. Ahogy az lenni szokott: a leghatékonyabb védelem a legdrágább. Az informatikavédettség fontos, de önmagában csak részleges biztonságot ad. Nevada államban minden évben összegyűlnek a hackerek és konferenciát tartanak. Ott hangzott el: nem a hackerek lopják el a legfontosabb információkat, hiába törik fel a rendszereket. Ha hosszú ideig nem tudnak egy vállalathoz betörni, akkor megkeresik azt, aki már járt ott, vagy az adott helyen valamiért ellenérdekelt lett. Ők is az emberen keresztül érnek el sikert. - Miről ismerszik meg az üzleti hírszerző? - Mindenki üzleti hírszerző, csak nem tudja. Az információ összegyűjtése, rendszerzése, a piac felmérése fontos elem a vállalkozáshoz. Ezt folyamatosan végezni kellene. Mielőtt például Kaposvárra jönne egy nagy cég, legalább egy évig figyeli a várost, az embereket, s adatokat elemez, rendszerez. A japánok, mielőtt Egyiptomban beruháztak volna, 5-6 évig küldték oda a japán családokat, s csak az volt a dolguk, hogy figyeljék az egyiptomi embereket, a kultúrát, tanuljanak, és tapasztalataikat juttassák el az anyaországba. LENGYEL JÁNOS ÜGYELETI NAPLÓ este 6-tól este 6-ig Illegális belépő Négy budapesti fiatalembert a rendőrség azzal gyanúsít, hogy e-mailen keresztül illegálisan adtak el jegyeket a Forma-1 autóversenyre, europress Meggondolta magát Önként jelentkezett a rendőrségen az a nyíregyházi férfi, aki csütörtök este egy sörözőben ellopott egy mobiltelefont. Látta, hogy lakásánál a rendőrök már várják, ezért reggel feladta magát. europress Ecstasy tabletta Több mint tízezer ecstasy tablettát találtak egy autóban a Nemzeti Nyomozó Iroda munkatársai egy rendőri akció során a fővárosban. A gépkocsi tulajdonosa előzetes letartóztatásban van. mu ■ KÉK Üzleti hírszerzés Az üzleti hírszerzés törvényes és etikus keretek között végzett információgyűjtés és elemzés. Lényege, hogy a megszerzett információkból új tudás épül, ami nélkülözhetetlen a vezetői döntések meghozatalakor. Az üzleti hírszerzés a modern vállalatirányítás egyik igen fontos eszköze. TÜKOR Ipari kémkedés Az ipari kémkedés az információk megszerzésének rendszerint illegális módja. Szervezetten és titkos eszközökkel végzik. NÉGYES KARAMBOL. Három személyautó és egy kisteherautó ütközött össze péntek délelőtt az E75-öS főút Kiskunfélegyháza és Kistelek közötti szakaszán, a csengelei elágazásnál. A karambolnak egy súlyos és három könnyebb sérültje van.________________________________________fotó: objektív 2004. Augusztus 28., szombat fj| | || Megyei szirénahangok AZONOSÍTOTTÁK A HOLTTESTET - Komárom. Hírül adtuk, hogy csütörtök délután holttestet emeltek ki a tűzoltók határfolyamunkból a Molaj Dunai Töltőállomásnál. Tegnap a rendőrségtől megtudtuk, hogy a tetemet egy tatabányai férfi vette észre horgászás közben. Az elhunytat azonosították. Kiderült, hogy egy 45 éves budapesti férfiről van szó. Augusztus 24-én tűnt el, amikor be akart úszni az ott állomásozó uszályra, amelyen kormányosként szolgált. A hatóság idegenkezűséget nem állapított meg. A férfi halálát fulladás okozta. GÁZVESZÉLYBEN - Tát-Kertváros, Esztergomi és nyergesi tűzoltók robogtak tegnap délután a községbe, mert a Néphadsereg utcában a lakók gázszagot éreztek. A tűzoltók behatoltak a gyanús családi házba, mivel a lakók nem tartózkodtak otthon. Odabenn megállapították, hogy a két pb-gázpalack közül az egyik szivárog. Elzárták a készüléket, és kiszellőztették a lakást. MILLIÓÉRT MENT Kisbér: Eltörte a bejárati ajtón a hengerzárat az a bűnöző, aki a Kossuth utcában lévő műszaki boltba hatolt be az augusztus 26-ára virradó éjszakán. A tolvaj egymillió forint értékben csappantotta meg a bolt árukészletét, a rongálással 30 ezer forintos kárt okozott. •kkk Információinkat a rendőrségtől kaptuk a legfrissebb adatok alapján. TÓDOR Öngyilkosok hete Kecskemét Öt nap alatt hét ember vetett véget életének Bács-Kiskun megyében. Csütörtökön négyen választották az önkéntes halált. Egy 76 éves orgoványi asszony augusztus 23-án akasztotta fel magát. Másnap egy 44 éves mátételkei férfi választotta ezt a halálnemet, és egy 37 éves paksi fiatalembert is holtan találtak. A csütörtök aztán már-már rekordokat döntött. Egy 78 éves ember a saját otthonában a csuklójára kötött drótba vezetett áramot, egy 46 éves mélykúti férfi pedig a háza udvarán lévő diófára akasztotta fel magát. Szintén ezt a halálnemet választotta kecskeméti lakásán egy 44 éves ukrán férfi. Ezen a napon egy 36 éves román fiatalember egy kerekegyházi erdőben választotta az önakasztást. A furcsa sorozat okairól dr. Szűcs Attilát, a kecskeméti megyei kórház pszichiáter főorvosát kérdeztük. Elmondta: ez a megye az öngyilkosságok számát tekintve mindig is élen járt. Jelenleg Csongrád megye vezet, Bács-Kiskun a második helyen áll. A magas szám sok tényezővel magyarázható, összefügg például az iskolázottsággal, a megye szesztermelésével, a mentalitással, a tanyavilág sajátosságaival is. Az öngyilkosságok magyarázatára azonban csak feltételezések vannak, amelyek az időjárási érzékenységtől kezdve a holdálláson át a légnyomásig, mindent számba vettek. Mindezek ellenére továbbra is úgy tetszik, a tragikus események a halmozódások véletlen egybeesésének tekinthetők. TAKÁCS VALENTINA Sorozatban erőszakolnak Budapest Fényes nappal megerőszakoltak egy budapesti nőt ismeretlen személyek a XIX. kerületben, a Temesvár utca bokros területén. Az elkövetők lefogták a sértett kezét, befogták a száját, arcon ütötték, majd a kispesti újtemető sarkára hurcolták, ahol a bűncselekményt elkövették. A két ismeretlen, 35-40 év körüli férfi berángatta egy bokor mögé a 37 éves nőt, a földre lökte, és elkezdte a ruháját letépni. A sértett elvesztette az eszméletét, és védekezésre képtelen állapotát kihasználva erőszakkal közösültek vele. Az utóbbi hetekben a XIX. kerületben két ehhez hasonló eset történt. A sértettek által adott személyleírások alapján a rendőrség azt feltételezi, hogy mindhárom bűncselekményt ugyanaz a két férfi követte el. Egyikük 160-165 centiméter magas, vékony testalkatú, fekete, rövid hajú férfi, aki szája széléig érő bajuszt viselt. Társa 175-180 centiméter magas, erős testalkatú, napbarnított bőrű, kerek arcú férfi, akinek orrnyerge feltűnően széles. Haja barna, félhosszú, egyenes, a szeme barna. Fél hónappal ezelőtt este 7 óra körül a Szövetség utcában egy 40 éves budapesti nőt támadtak meg. Egy héttel korábban az éjszakai órákban a Hofherr utca, a Jázmin utca és a Gosztonyi utca által határolt füves területen. A férfiak mindhárom nőt megerőszakolták, és elvették az értékeiket. EUROPRESS Pedofil apa Moszkva Az orosz fővárosban letartóztattak egy 32 éves férfit, aki négy éven keresztül megerőszakolta saját lányát. A bűnözőre úgy bukkant a rendőrség, hogy egy gyilkosság ügyében nyomozott; ekkor kerültek abba a lakásba, ahol fényképek és videokazetták ábrázoltak pedofil jeleneteket. A lakás tulajdonosa, Gyenyisz beismerő vallomást tett. Eszerint felesége négy esztendeje hagyta el akkor, amikor lánya a hatodik életévét töltötte be. Az apa ekkor erőszakolta meg először a lányát. A Vecsernaja Moszkva című lap értesülése szerint ettől a naptól kezdve az erőszak rendszeressé vált, sőt a kislány osztálytársa is a pedofil férfi áldozatává vált. Az apa a nemi aktusokat lefényképezte és videóra is rögzítette. A perverz férfit letartóztatták. (CSÁK) Fejszével ölt Tyumeny A nyugat-szibériai városban kegyetlen gyilkosságra derített fényt a rendőrség: két tizenéves lány megölte egy villa tádzsik portását. Egy arany fülbevaló vezetett nyomra. A bűntényről a házmester gyermeke értesítette a rendőrséget, miután levetkőztetve, meggyalázott állapotban bukkant rá fülkéjében. Kiderült, hogy a portásnál időnként megfordult két 16 esztendős lány; egyiküknek a nyomozás szerint viszonya is volt a tádzsik fiatalemberrel. A gyilkossághoz az vezetett, hogy a barátnő féltékeny lett, s rábeszélte társát, hogy öljék meg a portást. Miután megittak egy sört, meglátogatták a férfit, és altatót kevertek a teájába. Amikor az elaludt, fejszével fejbe vágták, s látva, hogy nem halt meg, kést szúrtak a hátába. EUROPRESS