Magyar Múzeumok, 1998. 3. szám (Vol. 4.)
KIÁLLÍTÁSOK, KÖZMŰVELŐDÉS - Kovács Judit: A Magyar Mezőgazdasági Múzeum közönségkapcsolatairól: kik látogatják a Mezőgazdasági Múzeumot?-egy kérdőíves felmérés eredményei, tapasztalatai
52 Kik látogatják a Mezőgazdasági Múzeumot? Egy kérdőíves felmérés eredményei, tapasztalatai Kovács Judit Előbb-utóbb mindenkiben felmerül a kérdés, aki közművelődéssel, közönségszolgálattal foglalkozik, hogy vajon kik múzeumának potenciális látogatói? S jó, ha erre a kérdésre minél előbb megkeresi a választ, hiszen ennek függvényében kell rendeznie kiállításait, biztosítania szolgáltatásait. Az elvárások megismerése segítséget nyújt a tervezésben, a „kinek?" kérdésre kapott válasz pedig már a tartalmi munkát, a készülő kiállítások témaválasztását, tudományos vagy, ismeretterjesztő szinten történő megjelenítését is befolyásolja. Kérdőíves felmérésünk elvégzését egyrészt már régóta meglévő belső igény, másrészt egykét kívülről jövő felmérés, elemzés is sürgette. 1996 márciusában kezdtük és december 31 -ével fejeztük be. A kiosztott 2500 kérdőívből 504 érkezett vissza. A vizsgált időszakban 17 állandó és 12 időszaki kiállítás volt, továbbá különböző rendezvények és múzeumpedagógia foglalkozások. A kérdőíves felmérésnél vizsgáltuk a látogatók összetételét, a látogatási szokásokat és képzeteket a múzeumról, a kiállítások hatékonyságát, látogatói igényeket felmérő, valamint a közönségszolgálat tárgykörébe tartozó területeket. A kérdőíves vizsgálat eredményei. A terjedelmi korlátok nem teszik lehetővé a felmérés teljes áttekintését, ezért az elemzésnek csak egy töredékét ismertetem. Igyekeztem azon részeket kiemelni, amelyek valamelyest általánosnak mondhatók. Továbbá ismertetek néhány olyan összefüggést, amelyek egyrészt a szocioökonómiai mutatók egymással való összevetéséből kapott eredményt mutatják, másrészt e mutatók különböző közönségszolgálati kérdésekkel való összevetéséből keletkeztek? A kitöltött 504 kérdőívből 4 nem értékelhető, a kapott adatok tehát 500 kérdőívre vonatkoznak. Nemek szerinti megoszlás alapján több nő (58,4%) és kevesebb férfi látogatója (40,8 %) volt múzeumunknak. A válaszadók relatív többsége 20-39 év közötti (46,4%), ezen belül is legmagasabb a 20-29 év közötti válaszolók aránya (25,4 %). A többi korosztályban az arány közel azonos, legkevesebb az 50-59 éves válaszadók aránya (6,8 %). Iskolai végzettség tekintetében meghatározóak a főiskolát és az egyetemet végzettek (34,7%), őket követik a középiskolai végzettségűek (28,3%), a kérdőívet kitöltők jelentős része még tanuló (24,5 %). Who Arc Visiting the Museum of Hungarian Agriculture? Results and Lessons of a Visitors' Survey The poll lasted from March till the end of December 1996. During this period 2500 qucstionnarics were distributed among the visitors and 504 of them returned. Factors investigated were: composition of the visitors (by sex, age, scholl attendance, profession, place of rczidcnce): visiting habits and ideas conceived of the museum (eg. Where have you heard of the museum? Have you ever been here before? How much time have you spent here? Have you bought anything in the museum shop? etc.); efficiency of the exhibitions; the visitors’ demands and their opinion of the services renderd (eg. What kind of tempolrary exhibitions would you like to see? What did you like most? What did you dislike? etc.). Based on the result of the survey the question in the title can be briefly answered as fallows: majority of the visitors was between 20-39 years of age (46.4%), woumen (58.4%), graduated of higher education (34.7%). intclletual workers in the field of the humanities (18%). or other brain-workers (17.5%), living in Budapest (38.3%). Outstandingly high was the percentage of schoolchildren and those declaring themselves students (35.8%). The picture, naturally is much more complex. A part of the results were examined in various connexions, compare with socio-economic indices. Positive answers to some of the questions were combined to compute and index of approval. Lakóhely szerinti megoszlásnál rákérdeztünk Budapestre (azon belül a kerületre) és a ütegjére, valamint külön kitölthető volt a település neve is. Legtöbben budapestiek (75,4%), az ország más részéből érkezett a látogatók 24,6 %-a, ezen belül a legmagasabb a Pest megyeiek aránya. A válaszadók relatív többsége (35,8 %) tanuló; közel azonos arányú a humán értelmiségiek (18 %) és az egyéb szellemi alkalmazottak (17,5 %) aránya. Legkevesebben mezőgazdasági fizikainak vallják magukat (0,5%). Hallott-e már régebben a múzeumról? Ha igen, honnan? Erre a kérdésre a megkérdezettek 95,8 % igennel válaszolt, közülük kiemelkedő (36 %) az „ismerőstől" válasz, ezt követi az egyéb kategóriából a „régóta ismerem már" (16,3 %), majd következik a „rádió" (18,1 %), a „televízió" (8,7 %). A választható felsorolásból 4 % jelölte a sajtót, mint hírforrást. Először jár Ön a Mezőgazdasági Múzeumban ? Kérdésünkre a válaszadók 24,9 %-a felelt igennel, míg látogtóink zöme (58,1 %) legalább három alkalommal volt már múzeumunkban. Legutoljára mikor járt itt? A válaszadó látogatók egyharmada (33,9%) egy éven belül, jelentős még az egy-két éven belül visszalátogatók aránya is (25,3 %). A látogatók abszolút többsége (82,7 %) egyéni látogató. Jelentős még az iskolai csoportok száma (11,9 %). A válaszadók többsége (44,9%) családjával együtt érkezett, 16, 2 % barátaival, alacsony azok száma, akik egyedül érkeztek (5,9 %). Nézzük, hogy mik azok a konkrétumok, amelyek a múzeum felkeresésére ösztönözték a látogatókat. A nyílt kérdésre adott 24 féle választ tipizáltuk, és 5 csoportba soroltuk. Ismeretszerzés céljából kereste fel a múzeumot a válaszadók 44,2 %-a, valamely állandó kiállítás megtekintése végett érkezett 25,2 %, oktatási program volt a látogatás konkrét célja 17,7 % esetében, s közel azonos azok aránya, akik valamely meghatározott időszaki kiállításunk megtekintése miatt érkeztek (6,6 %), vagy az épületre voltak kíváncsiak (6,2 %). Ön milyen gyakran jár múzeumba? Kérdésünkkel a múzeumba járás szokását kívántuk feltárni. A válaszadók abszolút többsége (51 %) évente 1- 2 alkalommal jár múzeumba, őket követik 26,4 %-kal az évente 5-7 alkalommal járók, és jelentős azok aránya is, akik havonta egy alkalommal járnak múzeumba (10,2 %), ennél sűrűbben, havonta 2-4 alkalommal jár 3, 7 %, a másik véglet (2-3 évente) 8,6 %. Melyik múzeumban volt és milyen kiállítást látott legutoljára? A válaszadók 87 múzeumot soroltak fel, abszolút többségük (75,8 %) budapesti múzeumban járt utoljára, 21,5 %-a vidéken. A kiállítás címe vagy témája kérdésünkre 57 kiállításcímet, illetve témát jelöltek meg, legnagyobb arányban a Magyar Nemzeti Múzeum „Honfoglalás" kiállítását (21,5 %), a válaszadók relatív többsége (44,9 %) „történeti" kiállítást nézett meg, 17 % „képzőművészetit", 8,5 % „iparművészetit", 6,8 % „mezőgazdasági-néprajzit", 1,7 % „természettudományit", 21 % „egyéb" kiállításon (foto, hologram stb.) volt.