Napi Gazdaság, 1996. augusztus (6. évfolyam, 177-201. szám)
1996-08-16 / 190. szám
1996. augusztus 16. Miután a nyolcvanas évek végén liberalizálták a repülőjegy-értékesítést, a légitársaságok jegyirodái és néhány utazási iroda mellett megjelentek a piacon újabb utazási irodák, amelyek ezzel is foglalkoznak, sőt egyik-másik fő tevékenysége csak a különböző légitársaságok jegyeinek árusítása. A Légitársaságok Nemzetközi Szövetsége, az IATA által regisztrált jegyértékesítők az év első felében Magyarországon 8,55 milliárd forint értékben adtak el a különböző légitársaságok járataira szóló repülőjegyeket, míg tavaly egész évben 13,1 milliárd forintért, tájékoztatta munkatársunkat Sipos Ágnes, az IATA budapesti képviseletének vezetője. Ez az összeg nem tartalmazza a légitársaságok saját jegyes értékesítését, amely szakértői becslések szerint nagyságrendileg azonos összeg lehet. A légitársaságok a saját jegyértékesítésüket üzleti titokként kezelik, arról nem adnak információt. IATA-ügynökök Az IATA-tag légitársaságok elszámolási rendszere a Billing Settlement Plan (BSP). Az utazási irodák, jegyügynökök csak a BSP-n keresztül tudnak repülőjegyet értékesíteni. Magyarországon a legnagyobb repülőjegy-értékesítők sorrendiség nélkül a Vista, az IBUSZ, az OTP Travel, az American Express és a Wagons-Lits, mai nevén Carlson-Wagonlit Travel (CWT). A BSP 1993-ban kezdte meg működését Magyarországon, azért, hogy megkönnyítse a légitársaságok jegyértékesítését és az elszámolást. Akkor még Bank Settlement Plan néven működött és tulajdonképpen három utazási irodával még a tesztelést végezték. A tényleges működés 1994. február 1-jétől indult és abban az évben a forgalom elérte a 8,7 milliárd forintot. Ma 65 országban működik a BSP. Kelet-Európában elsőként Magyarországon hoztak létre BSP-rendszert - a világon az ötvenediket amely jelenleg közel 140 iroda repülőjegy-eladásainak elszámolását végzi. A rendszer létrehozásának alapfelétele a rendezett piac és a fizetési fegyelem volt. A magyarországi BSP számítástechnikai rendszerének kialakítására, az eszközök szállítására és a bankszámla vezetésére még a megalakuláskor pályázaton választották ki a partnereket. A következő pályázatig, 1998-ig a bankszámlavezető a Postabank Rt., a számítástechnikai rendszergazda pedig Szenzor Számítóközpont Kft. Az IATA által jóváhagyott utazási irodák, ügynökök a repülőjegy-értékesítés során az IATA úgynevezett „semleges okmányát” használják, amelyet a repülőjegy-értékesítéskor az illető légitársaság lapkájával érvényesítenek. Az elszámolás pedig havi rendszerben történik. A BSP magyar rendszerének huszonöt légitársaság a tagja, köztük olyanok is, amelyeknek nincs közvetlen budapesti járatuk, de főleg a távoli célállomások eléréséhez nem szeretnék elveszíteni a lehetséges magyarországi utasokat. A Malév partneri viszonyra törekszik a jegyügynökökkel A Malévnak mint nemzeti légitársaságnak az a célja, hogy a jegyvásárlók számát tekintve legalább 50 százalékos piaci részesedést érjen el, mondta munkatársunknak Csató Sándor, a Malév belső értékesítési osztályának vezetője. Ezért a Malév jó kapcsolatok kiépítésére törekszik a jegyértékesítő ügynökségekkel, utazási irodákkal, és arra igyekszik ösztönözni azokat, hogy a Malév járataira csalogassák az utasokat. A Malév a nyolcvanas évek közepéig gyakorlatilag teljes egészében ellenőrizte a repülőjegy-értékesítést, mert Magyarországon csak a Malév csatornáin keresztül lehetett repülőjegyhez jutni. A nyolcvanas évek közepén megjelentek a külföldi légitársaságok jegyértékesítő irodái, amelyek számára a fellendülést a nyolcvanas évek végén az hozta meg, hogy már nemcsak devizáért értékesíthettek, hanem forintért is. A kilencvenes évek elején az utazási irodák mellett megjelentek a jegyügynöki irodák is, amelyek az IATA keretén belül az úgynevezett Billing Settlement Plan rendszeren keresztül vesznek részt a jegyértékesítésben és az elszámolásban. Ilyen körülmények között döntött úgy a Magyar Légiközlekedési Vállalat, hogy a korábbi központi jegyértékesítés helyett inkább partneri kapcsolatot épít ki az ügynökökkel. A harc a piacon tulajdonképpen a nagy vásárlóerőt jelentő üzletemberekért, hivatalos utaztatásokért folyik. Ugyanakkor az utaslétszám, de a bevétel szempontjából sem elhanyagolható az egyéni utasok, a turisták kiszolgálása. A korábbi években az összes hivatalos légiutazást Malév-gépekkel bonyolították, mert az intézmények, az állami vállalatok, ha a célállomás a magyar légitársaság járatával elérhető volt, csak Malév-géppel utazhattak. Ha más légitársaságot kellett igénybe venni, akkor is csak a Malév rendszerén keresztül válthatták meg a repülőjegyet. A Malév összes jegybevételének 70 százaléka még 1993-1994-ben is a közvetlen jegyértesítésből származott, de az éles piaci verseny miatt ez az arány visszaesett, miközben az értékesítésből származó bevétel nőtt. A Malév az „ügynökbarát" értékesítési politikájával összhangban azért fenntartja öt vidéki városban lévő és három budapesti irodáját, de a hazai kirendeltségeket átszervezi. Jelenleg még kilenc Malév-kirendeltség van szállodákban és különböző cégeknél, további kettő pedig a két ferihegyi terminálon. A Malév magyarországi irodái egyben még mindig a legtöbb légitársaság magyarországi vezérképviseletét is ellátják, mondta Csató Sándor. A külföldi légitársaságok ugyanakkor a közvetlen eladásaikkal szakértői vélemények szerint visszahúzódni látszanak, és ügynökökön keresztül értékesítenek. Az oldalt írta és szerkesztette: Erdős Vera LÉGIKÖZLEKEDÉS Az OTP Travel az üzletemberek utaztatója Az OTP Travel repülőjegy-értékesítési bevételének 70 százaléka a szakmai és hivatalos utaztatásokhoz kapcsolódik, 30 százaléka az egyéni utazók, turisták vásárlása. Volumenében azonban nem elhanyagolható ez a csoport - mondta munkatársunknak Bársony Veronika, az OTP Travel repülőjegy-értékesítésért felelős igazgatóhelyettese. Az OTP-csoport utazási irodája a harmadik legnagyobb hazai repülőjegy-értékesítő. Az OTP Travel a magyar Országgyűlés hivatalos utaztatója, bankok, vállalatok üzleti utazásait bonyolítja. A múlt évi 1,6 milliárd forintos bevételének döntő hányada a repülőjegy-értékesítésből származott. A közbeszerzési tenderen nyerte el az OTP Travel az Országgyűlés hivatalos útjainak bonyolítását. A társaság törekvése a jelenlegi piaci pozíció megtartása, de ennek feltétele a szolgáltatások bővítése és színvonalának emelése. A szolgáltatások teljes körét kínálják az utasoknak, a színvonal emeléséhez pedig folyamatosan fejlesztik az infrastruktúrát és szakmailag tovább képzik alkalmazottaikat, mondta Bársony Veronika, hozzátéve, hogy irodaláncukat Budapesten és vidéken is bővíteni kívánják. Az IBUSZ-é a legnagyobb hálózat Az IBUSZ holdinghoz tartozó IBUSZ Utazási Irodák Kft. egyik üzletága a repülőjegy-értékesítés. Az IBUSZ a legnagyobb hálózattal rendelkező repülőjegy-értékesítő, amely az IATA-tag utazási irodák múlt évi 13,1 milliárd forintos forgalmából mintegy 13 százalékkal részesedett - mondta el munkatársunknak Kulik Ferenc értékesítési igazgató, az üzletág menedzsere. Az ország 70 IBUSZ-irodájában lehet repülőjegyet vásárolni, ebből négy budapesti és tizenhárom vidéki iroda tagja az IATA-nak. Sok városban az IBUSZ az egyedüli repülőjegy-értékesítő. A vidéki jegyértékesítő irodák ma már az IBUSZ repülőjegy-eladásainak 50 százalékát adják, de folyamatosan és dinamikusan emelkedik a forgalom. Az IBUSZ - fejtette ki Kulik Ferenc - a vidéki hálózat bővítésére törekszik, miközben a budapesti piacon szeretné megőrizni pozícióit. Az American Express Magyarországon Az American Express (Amex) Magyarországon az egyetlen repülőjegy-értékesítő, amely az 1995. évben az év helyfoglaló rendszerének kikiáltott Sabre rendszert, az American Airlines rendszerét használja - tájékoztatta munkatársunkat Lechner Erzsébet, az American Express Travel magyarországi utaztatási menedzsere. Ez a helyfoglaló rendszer a lehető legszélesebb szolgáltatásokat képes nyújtani, betáplálható az utazó szokásaitól kezdve költségkeretéig szinte minden, amire a jó kiszolgáláshoz szükség lehet. Az Amex az üzleti utazókra koncentrál, de a turistákra is odafigyel. Minden egyes utasért harcolnak, mondta Lechner Erzsébet. Az Amex 1700 standardizált egységből álló világhálózata teljes körű utazási és pénzügyi szolgáltatásait kínálja - minden irodában ugyanúgy, ugyanazt. A cég 1991-ben jelent meg a magyar piacon. Magyarországi jelenlétét nem csak a magyar, hanem a külföldi utazók, látogatók növekvő száma is indokolttá tette. Az Amex magyarországi képviseletének 130 itthoni céggel, köztük multinacionális társaságok érdekeltségeivel van szerződése teljes körű utazási és pénzügyi szolgáltatásokra, erről Talabos István értékesítési menedzser tájékoztatta munkatársunkat. A központi irodán kívül a budapesti Hilton közelében működik American Express iroda, amely jelenleg még csak pénzügyi szolgáltatásokat nyújt, de lehetséges az ottani tevékenység kibővítése. Ezenkívül két kisebb irodát telepítettek a Tungsram, valamint az Unilever székházába. A repülőjegy-értékesítésben az Amex magyarországi irodájának megnyitásakor még csak 15 körül volt az ügynökök száma, ma már viszont több mint 130 IATA-ügynök működik itt. A repülőjegy-eladásban nemcsak az ügynökök között élénk a verseny, hanem a légitársaságok és az ügynökök között is. Az Amex e téren ma a második-harmadik helyen áll Magyarországon. Úgy gondoljuk, mondta munkatársunknak Talabos István, drámai növekedés már nem várható az itteni repülőjegy-értékesítésben, de az üzleti élet élénkülésével növekedés igen. A Wagons-Lits ma már CWT A világhálózattal rendelkező Wagons-Lits még a múlt században hálókocsijegyek értékesítésével kezdte tevékenységét Magyarországon. Ez ma már mindössze néhány százalékát teszi ki a magyarországi Wagons-Lits forgalmának, amely túlnyomórészt repülőjegyek eladásából, illetve a ki- és beutaztatáshoz kapcsolódó komplex szolgáltatásokból áll - mondta el munkatársunknak Szepesi Irén, a társaság menedzsere. Miután az anyacég fuzionált a legnagyobb amerikai, hivatalos utazásokat szervező céggel, a Carlsonnal, az új társaság neve Carlson-Wagonlit Travel (CWT) lett. A kilencvenes évek eleje óta erőteljes verseny alakult ki a magyar piacon is, és ma már csak egy-egy cég csak új szolgáltatásokkal, korszerű eszközökkel érhet el forgalomnövekedést - magyarázta Szepesi Irén. A CWT-nek számos multinacionális vállalattal van szerződése szolgáltatásainak igénybevételére. Ezért e nagy cégek magyarországi érdekeltségei is a CWT itteni irodájához fordulnak. A CWT a legkülönfélébb szempontok szerint tudja tájékoztatni ügyfeleit, például arról, hogy egy magyarországi vegyes vállalat külföldi vezetője a rendelkezésére álló repülőjegyköltségből mennyit használt már fel, ebből mennyit üzleti és mennyit magáncélra, milyen desztinációkban mely légitársasággal utazott. A CWT világhálózat magyarországi irodája a számítástechnika segítségével kitelepült különböző cégekhez, ahol így minden szolgáltatás helyben intézhető. A korszerű technika segítségével a CWT úgy tudja utasait kiszolgálni, hogy az irodában az utasnak meg sem kell jelennie, sem a jegyek átvételéhez, sem az elszámoláshoz. Miután a szállodaláncokat működtető Accor-csoportnak érdekeltsége van a Carlson-Wagonlit Travelben, a CWT világhálózatán keresztül kedvező feltételekkel biztosítja a szállodafoglalást, de a gépkocsikölcsönzést is. Törzsutasainak CWT kártyát ad, amely különböző szolgáltatások igénybevétele esetén speciális engedményeket biztosít. Az elszámolás megkönnyítésére, csakúgy, mint a világ bármely CWT irodájában közvetlen banki terminál van. Már a magyarországi irodában is kiépítették az elektromos postát, de a cégeknél, vevőknél még kevés helyen van meg a fogadóképesség. A CWT ügyfeleinek túlnyomó része üzletember, így a cég technikai fejlesztései ennek a vevőkörnek a megtartására, illetve bővítésére irányulnak. ] Végre^nlsTepülhetekT^J 199 999 Ft y* i Kano, Lagos, Cape Town, Dar es Salaam, Lilongwe, f I Nairobi, Lusaka, Harare, Durban, I Gaborone, Johannesburg, Entebbe, Accra tVjS Returáraink helyek függvényében 1996. október 31-ig érvényesek, és reptéri illeték nélkül értendők. További információért forduljon az utazási irodákhoz vagy hívja a British Airways központi irodáját a következő telefonszámon: 266-6699 _________________________BRITISH AIRWAYS___________________________ A világ kedvenc légitárasága ik A Vista a piacvezető A Vista az idén és tavaly is listavezető az IATA-tag utazási irodák repülőjegy-értékesítésében. A Vista Légiutazási Iroda még 1988-ban gazdasági munkaközösségként kezdte meg működését és az idegenforgalmi tevékenység beutaztatási üzletágára specializálódott. A gmk.-ból egy év múlva kft. lett és 1990-ben áttértek a kiutaztatásra és a repülőjegy-értékesítésre. Mint azt Pogány Ferenc, a Vista egyik ügyvezető igazgatója munkatársunknak elmondta, azért kezdtek a repülőjegy-értékesítésbe és tértek át a kiutaztatásra, mert ez az idegenforgalomnak az az ága, amely a szokásosnál több szakértelmet és jó kombinációs készséget igényel a földrajzi ismereteken kívül. Egyfajta szellemi kihívásnak tekintették a vállalkozást, amely 1991-től IATA-tag utazási irodaként működik. Az elmúlt nyolc év legnagyobb eredményének a cég nemcsak a növekedést tekinti, hanem azt, hogy ahhoz külső forrást nem vettek igénybe. A növekedés feltételeit mind saját forrásból biztosították. A belvárosi irodán kívül, amely hamarosan új helyre költözik, Budán is nyitnak egyet. A tulajdonosok másik vállalkozása Morea néven üzleti utazási irodát üzemeltet Budán. A Vista menedzsmentje úgy gondolja, a budapesti piacon is vannak még bővülési lehetőségek számukra. Tovább szeretnék szélesíteni szolgáltatásaik körét a vasúti menetjegy-értékesítéssel, illetve a valutaváltással is - mondta Pogány Ferenc. LÉGIUTAZÁSI IRODA LONDON 28 000 Ft NEW YORK 61 300 Ft PÁRIZS 34 000 Ft WASHINGTON 65 500 Ft AMSZTERDAM 34 000 Ft CHICAGO 65 500 Ft BRÜSSZEL 34 000 Ft MIAMI 69 800 Ft BARCELONA 34 000 Ft ATLANTA 69 800 Ft MADRID 34 000 Ft CLEVELAND 72 000 Ft MÁLTA 37 300 Ft SAN FRANCISCO 83 000 Ft RÓMA 33 000 Ft LOS ANGELES 83 000 Ft PALERMO 37 000 Ft HAWAII 138 000 Ft FRANKFURT 35 000 Ft TORONTO 63 500 Ft BERLIN 34 000 Ft MEXIKÓVÁROS 89 000 Ft HAMBURG 37 000 Ft RIO DE JANEIRO 112 000 Ft DÜSSELDORF 35 000 Ft DELHI 87 000 Ft KÖLN 35 000 Ft PEKING 97 000 Ft MÜNCHEN 25 000 Ft BANGKOK 82 000 Ft ISZTAMBUL 32 000 Ft SZINGAPÚR 92 000 Ft ATHÉN 34 000 Ft SYDNEY 158 000 Ft KAIRÓ 34 000 Ft TAHITI 132 500 Ft NAIROBI 98 000 Ft FIJI 182 000 Ft JOHANNESBURG 98 000 Ft AUCKLAND 182 000 Ft A fenti árak csak különböző feltételekkel, meghatározott szezonban érvényesek, és nem tartalmazzák a reptéri illetéket. Cím: 1075 Budapest, Károly krt. 21. Telefon: 342-9316, 342-1534, 269-6032, fax: 269-6031 Nyitva tartás: H-P: 9.00-17.30, Sz: 9.00-13.00