Figyelő, 2008. január-március (52. évfolyam, 1-13. szám)
2008-01-10 / 2. szám
A SZERK, a Figyelő álláspontja A kormányzati negyed nemcsak a jelenlegi koalíció, de a társadalom állapotának állatorvosi lova is. Ha valami mentségfelhozható a hebehurgya ötletelésre, elsietett tervezésre, a bürokrácia által ellehetetlenített engedélyezésre és az állami projektmenedzselésnek az egészből kirajzolódó kaotikus viszonyaira, úgy az jobb híján legföljebb a négyéves ciklusokban való kényszerű gondolkodás lehet. Sajátos Kőmíves Kelemenek kormányoznak. Amit az egyik felépít, azt - ha nem omlik le magától -a másik lerombolja. Ha úgy vesszük, bő félmilliárd forintot megér (eddig ekkorára rúgnak a projekt költségei), hogy nem lesz egy újabb nemzeti megagödör. Bárcsak a 4-es metrót meg lehetne úszni ennyivel! Ám a dolgok jelen állása szerint ennél akár egyetlen fúrópajzs háromheti leállása esetén is többet bukhat a főváros, illetve bukhatnak az adófizetők. A pajzsnak mozgásban kell maradnia, így valószínűleg elhalad a Fővám tér alatt, az állomás meg majd valamikor, valamennyiért rácsatlakozik... Semmilyen kommunikációs köd nem takarhatja el, hogy az év végén - miközben a koalíció az egészségbiztosítási csatában elért, egyelőre pirruszinak tűnő győzelmére bontott pezsgőt - léket kapott a ciklus két legnagyobb infrastrukturális zászlóshajója. Az egyik már el is süllyedt, a másikat csak az eddig már beleölt tízmilliárdok tartják a felszínen - illetve, metróról lévén szó, stílszerűen, a felszín alatt. Demszky Gábor ugyan főpolgármester marad a legközelebbi választásokig, de nem lesz nyugta az akkorra ki tudja milyen állapotban lévő, elfuserált beruházás miatt, amely jelenleg már több mint 500 milliárd forintos majdani végösszegnél tart, és felemészti az uniótól 7 évre kapott városi közlekedési pénzek talán felét is. Gyurcsány Ferenc pillanatnyi helyzetét híven szimbolizálja a kormányzati negyed bukása, hiszen az ötlet erősen kötődött a nevéhez. Először kihátrált mögüle a koalíciós partner, majd a szocialisták közül is egyre többen szivárogtatták ki, hogy nem értenek egyet vele. A kormányfő számára nagyon roszszul indult a 2008-as év. A mostani fiaskó az egészségbiztosítási törvény februári újraszavazásakor megacélozhatja a szocialista berzenkedők mind határozottabban körvonalazódó ellenállását. Egyre nagyobb politikai bravúrnak tűnne, ha Gyurcsányt 2010-ben még miniszterelnökként kísértené a hivatalosan meg, gyakorlatilag azonban leállított kormányzati negyed kudarca.* Két közszolgáltató cég is megbukott ügyfélkiszolgálásból az újév első napjaiban. A MÁV-Start Zrt. a valósnál nagyobbra várt havazás miatt leállította az elővárosi vonatokat - majd amikor az idő az előre jelzettnél jobbra fordult, gépezetének tehetetlensége miatt a társaság már képtelen volt a döntését visszavonni, ám az intézkedésről elfelejtette megfelelő módon tájékoztatni az utazóközönséget. Sőt, nemcsak az utasokat érte hidegzuhanyként az amúgy is jeges pályaudvarokon, hogy nincs mire felszállniuk, de a jegypénztárosoknak és a kalauzoknak sem volt fogalmuk arról, melyik vonat jár, illetve melyik nem, így teljessé vált a káosz. Hasonló hatást váltott ki a BKV Zrt. azzal, hogy áttért az úgynevezett 30 napos bérletekre, amelyek a hónap bármely napjától lehetnek érvényesek. Ezeket azonban valami érthetetlen okból csak január 2-ától kezdte árulni, miközben kiadásuk a kézzel való kitöltés „múlt századi" módszere miatt igencsak hosszadalmas. Kígyóztak is a sorok hóban-fagyban, a BKV mégsem nyitott ki minden pénztárt. A jelek szerint csak az osztódással szaporodó ellenőrök fizetésére - amúgy egyértelműen helyesen - nem sajnálja a pénzt, az utasok kiszolgálására hivatott pénztárosokéra viszont már igen. A vasutat felügyelő közlekedési tárca vezetője a vasútállomásokon kialakult új év eleji káosz láttán menten fel is háborodott, s a közvetlen felelős megkeresése mellett kezdeményezte a MÁV-Start igazgatósági tagjainak felmentését, illetve a felügyelőbizottság haladéktalan megújítását. Más kérdés, hogy Kákosy Csaba valószínűleg csak az alkalomra várt, hiszen az utastájékoztatás az operatív vezetők kompetenciájába tartozik, s nem indokolja a cégstratégiáért felelős igazgatóság, s pláne nem a törvényes működést biztosítani hivatott felügyelőbizottság menesztését. Csakhogy a pályaudvarokon eluralkodó új évi káosz a jelek szerint nem véletlen, azaz minden bizonnyal nem az ügyfélkiszolgálás egyszeri problémájáról van szó, a MÁV a konkrét eseten kívül általában sem áll a feladata magaslatán. Hasonlót érezhetnek a BKV sorban állásra kényszerített ügyfelei is, ám az e cégért felelős fővárosi vezetés lapzártánkig nem követelt tisztáldozatot. Pedig nem ártana, ha ennél, sőt minden más közszolgáltatónál is tudatosodna a szervezetben az a trivialitás, hogy nem az ügyfeleik vannak őértük, hanem éppen fordítva.* Főszerkesztő: Martin József Péter Világkép: G Gömöri Endrei Főszerkesztő-helyettes: Simon Ernő (Nemzetközi ügyek) Művészeti vezető: Dániel András Vezetőszerkesztő: Zsubok Ervin Szénié szerkesztő: Lambert Gábor (Gazdaság+Politika) Olvasószerkesztő: Litván Károly Rovatvezetők: Ács Gábor (Pénz+Befektetés), Hermann Irén (Társadalom+Trend, Plusz), Vrajnai Katalin (Cég+Piac Management) Rovatszerkesztők: Dózsa György (Monitor), Halaska Gábor (Infotech), Kitzinger Szonja (Üzlet+Ember) Főmunkatársak: Cseke Hajnalka, Szép Ildikó Munkatársak: Brückner Gergely Csák Csongor, Fekete Emese, Gilyén Ágnes, Hlavay Richárd, Kovács Ágnes Lilla, Mártonffy Zsuzsa, Szirmai S. Péter, Torontáli Zoltán Külső munkatársak: Gecse Mariann, Gyévai Zoltán (brüsszeli tudósító) Kovács Tibor (K+F), Szluka Eszter, Túróczi Norbert Képszerkesztő: Szigeti Tamás Vezető tervezőszerkesztő: Babay Zsolt Tervezőszerkesztők: Hajnal Anna, Soproni Béla, Vass Nóra Korrektor: Paulovits Adrienn Szerkesztőségi titkár: Makkai Erzsébet A szerkesztőség címe: 1037 Budapest, Montevideo u. 9. Levélcím: 1554 Budapest, Pf. 25. Telefon: 437-1413 Telefax: 437-1420 E-mail: figyelo@sanomabp.hu Lapigazgató: Bálint Viktor Marketingmenedzser: Szekeres Dóra Internet: www.fn.hu Főszerkesztő: Szabados Balázs Hirdetési információ: Bosánszki Piroska (telefon: 437-3905, fax: 437-1180, e-mail: p.bosanszki@sanomabp.hu 3sanoma Sanoma Budapest Zrt. 1037 Budapest, Montevideo u. 9. Telefon: 437-1100, telefon/fax: 250-2303 www.sanomabp.hu Ügyfélszolgálat: 371-32-32 Előfizetési forródrót: 06-80-22-66-22 Felelős kiadó: Szabó Györg vezérigazgató Vezérigazgató-helyettes: Ruszkai Nóra Kereskedelmi igazgató: Kürti István Magazinportfólió-igazgató: Pintye László Marketing- és üzletfejlesztési igazgató: Domokos Szilárd Gazdasági igazgató: Dézsiné Kis Hajnalk Üzletiszolgáltatás-igazgató: Horváth B. Soma Műszaki igazgató: Újváry Beatrix Informatikai igazgató: Fürst Péter Árus terjesztési igazgató: Somlainé Szlávik Éva Előfizetéses terjesztési igazgató: Balla Agne Nyomás: Oláh Nyomdaipari Kft. Felelős vezető: Oláh Miklós vezérigazgató HU ISSN 0015086X Index: 25-283 Árusításos úton terjeszti a LAPKER Zrt. Előfizetésben terjeszti a MediaLOG Zrt. Előfizethető a kiadóban: 06-80-22-66-22 illetv a www.mc.hu internetes oldalon. E-mail cím: elofizetes@sanomabp.hu. Kézbesítéssel kapcsolatban kérjük, hívja a 06 80 106 000 zöld számot. Fax: (06 1) 207 8207 e-mail: elofizetes@medialogfiege.eu. Előfizethető külföldre és külföldről a HELI- nél, külföldről a Hungaropress Sajtóterjesztő Kft.-nél, cím: 1097 Budapest, Táblás u. 32. Tel: 36-1-348-4064, fax: 36-1-348-4050, e-mail: elofizetes@hungaropress.hu Külföldön árusításos úton terjeszti: COLOR Interpress Kft. 1039 Bp. Ill., Hatvani L. u. 1. tel.: 36-1-243-9232 A feltüntetett előfizetési díjak csak belföldi kézbesítésre érvényesek. Éves Profit csomag: 18 900 Ft. Éves előfizetés ára: 15 300 Ft. A Figyelő eladási adatait a Magyar Terjesztésellenőrző Szövetség auditálja. matesz print-aud 66 FIGYELŐ 2008.január 10-16.