Gödöllő - Gödöllői Hírek, 2019 (23. évfolyam, 1-12. szám)
2019-03-01 / 3. szám
8 Gödöllői S Kitekintő Amit a békéltetésről tudni kell 2019-ben A békéltetés ingyenes, rövid időtartamú, szakszerű bíróságon kívüli vitarendező eljárás. Célja az egyezség létrehozása a fogyasztó és a vállalkozás között keletkezett jogvitában. Ha az egyezség nem jön létre a felek között, akkor a békéltető testület eljáró tanácsa a rendelkezésére álló bizonyítékok és a felek nyilatkozatai alapján az ügyben döntést hoz.ronikus úton az eljárás lefolytatásához szükséges értesítéseket és a határozatot. A fogyasztó kérelme és a bizonyítékok alapján a Pest Megyei Békéltető Testület felveszi a kapcsolatot a bepanaszolt vállalkozással és az ügyet előkészíti a meghallgatás (tárgyalás) megtartására. Háromtagú eljáró tanács vagy jogász képzettségű egyedül eljáró testületi tag folytatja le a meghallgatást. A háromtagú tanácsnak is van jogász képzettségű tagja vagy a tanács elnöke rendelkezik az előírt végzettséggel. A fogyasztó és a vállalkozás a megküldött listából választott tagot jelölhet a háromtagú eljáró tanácsba. A jelölt tag független szakértő, nem képviselője a feleknek. Ha a felek a jelölést elmulasztják, vagy nem kívánnak élni ezzel a lehetőséggel, akkor a Testület elnöke jelöli ki az eljáró tanács tagját. A háromtagú tanács elnökét vagy az egyedül eljáró testületi tagot a mindig a Testület elnöke jelöli ki. Az eljáró tanács vagy az egyedül eljáró testületi tag a meghallgatás befejezését követően az okirati bizonyítékok, szükség esetén tárgyi bizonyítékok és a felek nyilatkozatai alapján határozatot hoz vagy ajánlásról dönt, melyet a meghallgatáson kihirdet. Az eljáró tanács határozata lehet kötelezés, egyezség jóváhagyása határozattal vagy ajánlás. A kihirdetett határozatot az eljáró tanács 30 napon belül postán, tértivevényes ajánlott levélben megküldi a feleknek vagy meghatalmazottaiknak. A vállalkozást az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, így a fogyasztói panaszra válasziratot kell küldenie a Testület részére. Ha a vállalkozásnak Pest Megyében van székhelye, telephelye vagy fióktelepe, egyezség létrehozására is feljogosított képviselőt kell küldenie a meghallgatásra. Ha a vállalkozás nem teljesíti kötelezettségét, a fogyasztóvédelmi hatóság bírságot szab ki, mely kis- és középvállalkozások esetében ötszázezer forintig terjedhet, nagyvállalkozások esetében az éves árbevételhez igazodóan, akár milliós tétel is lehet. A fogyasztók és a vállalkozások a Pest Megyei Békéltető Testülettől tájékoztatást kérhetnek és igénybe vehetik a tanácsadás lehetőségét is. A fogyasztói panaszok rendezését kezdeményező kérelmeket az alábbiak szerint lehet benyújtani a Pest Megyei Békéltető Testülethez: Személyesen a Testület székhelyén félfogadási időben, keddtől csütörtökig 9 és 14 óra között lehet benyújtani, vagy postai küldeményként a Pest Megyei Békéltető Testület 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240. címre lehet feladni. Postán feladott küldeményként a Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81 levelezési címre is küldhetők. A gödöllőiek érdekében is eljáró Pest Megyei Békéltető Testület a Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a Pest megyében lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók által kezdeményezett jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése. Fogyasztói jogvitának minősül a termék és szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy, amely a fogyasztó és a vállalkozás között keletkezett. Ha a fogyasztónak hitellel vagy biztosítási eseménnyel kapcsolatos panasza van, akkor a Pénzügyi Békéltető Testülethez kell fordulnia. Határon átnyúló ügyekkel az Európai Fogyasztói Központ foglalkozik. A Pest Megyei Békéltető Testület a hozzá benyújtott, a hatáskörébe nem tartozó kérelmeket hivatalból átteszi a hatáskörrel rendelkező szervezethez, vagy írásban tájékoztatja a kérelmezőt, hogy mely szervezethez lehet közvetlenül fordulnia. A békéltető eljárást a fogyasztó kezdeményezheti, aki a terméket megvásárolta, vagy igénybe vette a szolgáltatást. A természetes személyen kívül a társasház, lakásszövetkezet, egyházi jogi személy, civil szervezet vagy mikro, kis- és középvállalkozás is fogyasztónak minősül a gazdasági tevékenységi körén kívüli jogvitában. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó először a panasszal érintett vállalkozással kísérelje meg a vitás ügy rendezését. Ennek eredménytelenségét bizonyítani kell. Az eljárást írásban, postán feladott levélben vagy e-mailben benyújtott kérelemmel kell kezdeményezni. Panaszküldésre lehetőség van a Testület www. panaszrendezes. hu honlapján a „Panaszküldés” menüpont segítségével is az elektronikus nyomtatványok kitöltésével és a mellékletek csatolásával. A kérelemhez másolatban csatolni kell azokat az iratokat, amelyek tartalmára a fogyasztó a beadványában bizonyítékként hivatkozik, különösen a szerződés, megrendelés, munkalap, számla, nyugta, garanciajegy, jegyzőkönyv, szakvélemény, levelezések, a vállalkozás nyilatkozata a jogvita közvetlen rendezésének elutasításáról. Feleket az eljárásban meghatalmazott képviselheti. A vállalkozást törvényes, szervezeti vagy jogi képviselő (ügyvéd) képviseli. A fogyasztót bármely természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet képviselheti. A fogyasztó ügyvédet is megbízhat képviseletének ellátásával. A meghatalmazás eredeti példányát a kérelemhez csatolni kell. A Békéltető Testület a meghatalmazottnak kézbesíti postai vagy elektFogyasztói panaszok, beadványok benyújthatók a pmbekelteto@pmkik.hu e-mail címen. PEST MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET Dr. Csanádi Károly, elnök XXIII/3. 2019 március Telefon/fax: 06-28 512-035, 06-30 934-34-34 Gödöllő, Haraszti út 5. • Nyitva: H.R: 8-16.30 E-mail: harasztker@vnet.hu • www.harasztker.hu 30 AUTÓKLÍMA TÖLTÉS. JAVÍTÁS Gumiszerelés, javítás, centírozás! Személy- és haszongépjárművek javítása, vizsgáztatása. MŰSZAKI VIZSGA (OITMI EREDETISÉG VIZSGÁLAT, ÁTÍRÁS ÜGYINTÉZÉSE SORON KÍVÜL !!! KÖTELEZŐ BIZTOSÍTÁS KÖTÉS!!! Az összes biztosító ajánlatából! AUTÓMENTÉS-SZÁLLÍTÁS 0-24 óráig (20)204-9454 VEGYE IGÉNYBE A GERTE GÖDÖLLŐI KIRÁLYI KASTÉLYBAN MŰKÖDŐ TOURINFORM IRODÁJÁNAK SZOLGÁLTATÁSAIT! Az itthon és külföldön egyaránt jól ismert jelképpel jelzett országos tourinform hálózat, melynek a GERTE Tourinform Irodája is tagja, hazánk közel 125 településén fogadja az érdeklődőket. A Tourinform irodák információszolgáltatási tevékenysége személyesen, e-mail-en és telefonon valósul meg. „Barangoljon egy barokk főúri család világában, a Grassalkovichok birodalmában! Gödöllő környéke várja Önt!" szlogenre való hivatkozással folyamatosan alakítunk ki egy Gödöllő környéki programajánlót. A Tourinform Iroda vendégközvetítéssel is támogatja Tourinform Gödöllői Kistérséghez tartozó turisztikai szolgáltatókat, éttermeket, és szálláshelyeket. Az iroda a Gödöllői Királyi Kastélyban térítésmentes turisztikai kiadványokkal, aktuális programajánlókkal, valamint folyamatosan bővülő ajándéktárgyak széles választékával várja minden kedves vendégét. Az ajándéktárgy értékesítés során a Tourinform Iroda vonzáskörzetébe tartozó településeken élő művészek egyedi, kézimunkával készített alkotásai kiemelt szerepet kapnak. Kínálatunkból: Turisztikai, helytörténeti tárgyú könyvek, képeslapok, térképek. Kerámiából, bőrből, üvegből előállított, kőből és fából készült, valamint hímzett ajándéktárgyak, gyöngyből és virágsziromból készült ékszerek, díszpárnák, pólók, baseball sapkák, hűtőmágnesek. Továbbá bögrék, olivás szappanok, levendulás illatzsákok és mézeskalácsok. Elérhetőségeink: 2100 Gödöllő, Királyi Kastély (főbejáratnál jobbra az első ajtó) Nyitva: szerdától vasárnapig, hétköznap 10.00-16.00 és hétvégén 10.00-17.00 Telefonszám: +36-28-415-402 E-mail: godolloi-kisterseg@tourinform.hu Weboldal: www.tourinformgodolloikisterseg.hu További információ: GKRTE Információs Irodája RTDM - Rétság Nyugat-Tél: +36-28-419-231 Nógrád Megyei TDM E-mail: gkrte@vnet.hu Nonprofit Kft. w ww.gkrte.huwww.rtdm.hu